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2025年导游资格考试题库及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.下列哪项不属于旅游者权利？()

A.知情权

B.自由行权

C.申诉权

D.知识产权

2.旅行社在接待旅游团时，下列哪项行为是合法的？()

A.强迫旅游者购买旅游纪念品

B.按照合同约定安排行程

C.擅自改变旅游行程

D.收取不合理费用

3.导游人员在接待旅游团时，下列哪项不属于导游人员的职责？()

A.介绍景点历史和文化

B.维护旅游团秩序

C.安排旅游团住宿

D.指导旅游者消费

4.旅游者在旅游过程中，下列哪项行为是不文明旅游行为？()

A.保护环境，不乱扔垃圾

B.尊重当地风俗习惯

C.在景区大声喧哗

D.爱护公共设施

5.旅行社在组织旅游活动时，下列哪项不属于旅行社的义务？()

A.为旅游者提供真实、准确的旅游信息

B.确保旅游服务质量

C.保障旅游者人身财产安全

D.强迫旅游者购物

6.导游人员在讲解时，下列哪项行为是不当的？()

A.使用生动形象的语言

B.适当地加入个人观点

C.遵循讲解的规范和程序

D.忽视旅游者的反馈

7.旅游者投诉后，旅行社应如何处理？()

A.拒绝处理，认为是小题大做

B.认真调查，妥善处理

C.推卸责任，要求旅游者自行解决问题

D.忽视旅游者的投诉

8.下列哪项不属于旅游安全事故？()

A.交通事故

B.火灾事故

C.疾病事故

D.自然灾害

9.导游人员在讲解时，下列哪项行为是不恰当的？()

A.结合景点实际情况进行讲解

B.引用历史典故增加趣味性

C.演示相关技能展示专业水平

D.忽略旅游者的反应

10.旅游者在旅游过程中，下列哪项行为可能导致旅游纠纷？()

A.按时参加旅游活动

B.遵守旅游合同规定

C.对旅游服务提出合理要求

D.随意改变旅游行程

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是中国旅游市场的特点？()

A.旅游需求持续增长

B.旅游产品多样化

C.旅游消费结构升级

D.旅游服务国际化

E.旅游市场秩序不规范

12.导游人员在带团过程中，以下哪些行为是违反职业道德的？()

A.诚实守信，如实介绍旅游产品

B.擅自改变旅游行程

C.尊重旅游者，维护旅游者合法权益

D.接受旅游者的小费

E.为旅游者提供优质服务

13.以下哪些属于旅游者权益？()

A.知情权

B.自由行权

C.安全权

D.申诉权

E.隐私权

14.以下哪些是旅游安全防范措施？()

A.了解目的地的安全状况

B.购买旅游保险

C.注意个人财物安全

D.遵守景区安全规定

E.随时保持通讯畅通

15.以下哪些是旅游者投诉处理的原则？()

A.及时处理

B.公正合理

C.诚实守信

D.维护旅游者权益

E.保护旅行社利益

三、填空题(共5题)

16.导游人员在讲解时，应当遵循的原则是________。

17.我国《旅游法》规定，旅行社应当在旅游行程中安排________。

18.导游人员在遇到旅游者提出不合理要求时，应采取的处理方法是________。

19.旅游者因特殊情况提前离团，导游人员应提醒其注意________。

20.在接待入境旅游团时，导游人员应主动了解旅游者的________，以便更好地为其提供服务。

四、判断题(共5题)

21.导游人员可以接受旅游者给予的小费。()

A.正确B.错误

22.旅行社在组织旅游活动时，必须向旅游者提供真实、准确的旅游信息。()

A.正确B.错误

23.导游人员在讲解时，可以随意改变旅游行程。()

A.正确B.错误

24.旅游者有权在旅游过程中随时提出终止旅游活动。()

A.正确B.错误

25.在自然灾害发生时，导游人员应当立即组织旅游者进行疏散。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述导游人员在进行讲解时应该遵循的基本原则。

27.在接待入境旅游团时，导游人员应如何处理旅游者提出的不合理要求？

28.请列举至少三种旅游安全事故的类型及其预防措施。

29.导游人员在面对旅游者的投诉时，应该如何处理？

30.请说明导游人员在进行导游讲解时，如何做到内容丰富、生动有趣？

2025年导游资格考试题库及答案

一、单选题(共1