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2025年托运宠物应激反应处理协议

鉴于托运宠物过程中可能出现的应激反应风险，为明确托运人、承运人及相关方的权利与义务，本着公平、合理、安全的原则，经各方充分协商，达成如下协议：

**第一条定义与适用范围**

1.1本协议所称“宠物”是指需通过承运人提供的运输服务进行异地运输的各类动物，包括但不限于犬、猫、鸟类及其他合法饲养的动物。

1.2本协议所称“应激反应”是指宠物在运输过程中因环境变化、操作压力等因素导致的生理或行为异常，包括但不限于躁动、呕吐、腹泻、心率失常、攻击行为等。

1.3本协议适用于所有通过承运人安排的宠物运输服务，并作为运输合同不可分割的一部分。

**第二条风险评估与预防措施**

2.1托运人应确保宠物在运输前处于健康状态，并已符合目的地的要求（如疫苗接种证明等）。托运人应对宠物进行必要的适应性训练，以降低运输中的紧张感。

2.2承运人应配备专业的运输工具和设施，确保宠物在运输过程中拥有适宜的温度、通风和活动空间。承运人应采用人道的操作方式，避免对宠物造成惊吓或伤害。

2.3托运人应向承运人充分告知宠物的性格特点、健康状况及特殊需求，承运人应根据这些信息制定个性化的运输方案。

**第三条应激反应的识别与应急处理**

3.1在运输过程中，承运人应密切关注宠物的状态，一旦发现宠物出现应激反应迹象，应立即采取措施进行干预，包括但不限于调整运输环境、轻声安抚、临时停止运输等。

3.2若宠物应激反应严重，承运人应立即联系最近的动物医疗机构，并在征得托运人同意后，协助进行医疗救治。相关费用由托运人承担，但承运人应提供必要的协助与信息支持。

3.3托运人应保持通讯畅通，及时接收承运人关于宠物状态的反馈，并遵从承运人的应急处理建议。

**第四条责任划分**

4.1因托运人未如实告知宠物健康状况或未采取必要的预防措施导致宠物出现严重应激反应的，托运人应承担相应责任。

4.2因承运人操作不当或设施设备存在缺陷导致宠物出现应激反应的，承运人应承担相应责任，包括但不限于医疗费用、误工损失等。

4.3如因不可抗力（如自然灾害、政策变动等）导致宠物应激反应的，双方互不承担责任，但承运人应尽力减少损失。

**第五条争议解决**

5.1本协议履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向承运人所在地人民法院提起诉讼。

**第六条其他事项**

6.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一次运输服务周期内。

6.2本协议一式两份，托运人与承运人各执一份，具有同等法律效力。

6.3本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

**一、所需附件列表**

本合同在执行过程中，可能需要以下附件作为补充或证明材料：

1.**宠物健康证明/兽医意见书：**由出发地或承运人指定的兽医出具的，证明宠物在运输前健康状况良好，适合运输，且已进行必要的疫苗接种等。

2.**宠物身份证明：**如芯片信息、当地登记证明等，用于确认宠物身份。

3.**特殊需求说明：**如宠物对食物、药物、环境（温度、噪音）等的特殊要求说明。

4.**应激反应记录：**承运人在运输过程中观察到的宠物应激反应情况记录。

5.**医疗费用单据：**如发生应激反应需要就医，产生的医疗费用发票、诊断证明等。

6.**沟通记录：**双方就宠物状态、应急处理等事宜进行的沟通凭证（如短信、邮件截图等）。

7.**补充协议：**双方就合同未尽事宜达成的书面补充约定。

**二、违约行为罗列及认定**

**违约行为罗列：**

1.**托运人违约行为：**

*未如实告知宠物健康状况、病史或特殊应激源（如恐惧特定声音）。

*未能提供必要的健康证明或身份证明。

*运输前未对宠物进行必要的准备（如适应笼子、控制饮食）。

*在宠物出现明显应激反应初期，未及时配合承运人的处理建议或隐瞒宠物状况。

*未经承运人同意，擅自改变运输途中宠物的状态（如喂食、给药）。

*未能按约定支付因自身原因造成的额外费用。

2.**承运人违约行为：**

*运输设备（车辆、笼具）不符合安全、卫生或人道标准，导致宠物应激。

*运输过程中操作粗暴、管理不当，惊吓或伤害宠物。

*未能提供适宜的运输环境（如温度过高/过低、通风不良）。

*发现宠物出现应激反应迹象后，未采取合理、及时的干预措施。

*未按规定或约定进行监控，导致无法及时发现宠物异常。

*在需要时，未能积极协助联系医疗机构或提供必要信息支持。

*对托运人告知的宠物特殊需求置若罔闻。

*未能妥善保管宠物及运输过程中产生的相关记录。

**违约行为