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2026年行政文员岗位职业技能考试题库含答案

一、单选题（共20题，每题1分）

1.在处理日常邮件时，行政文员应优先处理哪类邮件？

A.个人咨询邮件

B.紧急业务邮件

C.回复旧邮件

D.无主题邮件

2.办公软件中，Excel表格中，如何快速填充一列数据？

A.复制粘贴

B.使用公式

C.拖动填充柄

D.以上都对

3.行政文员在整理会议纪要时，应重点记录哪些内容？

A.个人发言

B.决议事项

C.网络闲聊

D.个人情绪

4.在撰写正式公文时，以下哪项格式要求错误？

A.标题居中

B.落款在正文下方

C.日期靠右对齐

D.段落首行缩进

5.行政文员接到客户投诉时，应如何处理？

A.直接拒绝

B.留下联系方式，后续跟进

C.当面争吵

D.忽略投诉

6.打印机无法连接到电脑时，首先应检查什么？

A.打印机电源

B.电脑网络

C.驱动程序

D.以上都应检查

7.在安排会议时，行政文员应提前多久通知参会人员？

A.1小时

B.1天

C.1周

D.1个月

8.行政文员在管理档案时，以下哪项做法不正确？

A.按时间顺序归档

B.重复存放文件

C.标注文件索引

D.定期清理过期文件

9.在处理多任务时，行政文员应优先处理哪个？

A.最紧急的

B.最简单的

C.最喜欢的

D.最晚开始

10.行政文员在撰写通知时，应避免使用哪种语言？

A.明确具体

B.含糊不清

C.语气正式

D.以上都应避免

11.在整理办公室文件时，以下哪项做法最合理？

A.随意堆放

B.分类存放

C.全部电子化

D.私自处理

12.行政文员在接待访客时，应保持哪种态度？

A.冷漠

B.热情

C.疏忽

D.焦躁

13.在处理报销单据时，行政文员应重点审核什么？

A.报销金额

B.个人签名

C.日期顺序

D.以上都对

14.行政文员在安排出差行程时，应优先考虑什么？

A.航班价格

B.工作需求

C.个人喜好

D.酒店等级

15.在撰写工作报告时，以下哪项内容应重点突出？

A.个人贡献

B.工作结果

C.个人想法

D.个人困难

16.行政文员在整理会议室时，应重点检查什么？

A.桌椅是否摆放整齐

B.投影仪是否正常

C.空调是否开启

D.以上都对

17.在处理邮件时，行政文员应避免哪种行为？

A.及时回复

B.大量转发

C.分类保存

D.签收确认

18.行政文员在安排培训时，应提前准备什么？

A.培训资料

B.参会名单

C.培训场地

D.以上都对

19.在撰写公告时，行政文员应避免使用哪种语气？

A.严肃

B.亲切

C.嘲讽

D.正式

20.行政文员在管理办公用品时，应如何处理闲置物品？

A.全部丢弃

B.低价出售

C.部分捐赠

D.继续使用

二、多选题（共15题，每题2分）

1.行政文员在整理档案时，应遵循哪些原则？

A.完整性

B.顺序性

C.随机性

D.安全性

2.在处理客户投诉时，行政文员应具备哪些能力？

A.沟通能力

B.解决问题能力

C.情绪管理能力

D.职业道德

3.行政文员在撰写公文时，应使用哪些语言？

A.正式

B.简洁

C.含糊

D.严谨

4.在安排会议时，行政文员应考虑哪些因素？

A.时间

B.地点

C.参会人员

D.会议主题

5.行政文员在管理办公用品时，应如何处理？

A.定期盘点

B.及时补充

C.避免浪费

D.全部电子化

6.在处理报销单据时，行政文员应审核哪些内容？

A.金额是否正确

B.签名是否齐全

C.日期是否合理

D.单据是否完整

7.行政文员在接待访客时，应具备哪些礼仪？

A.主动问候

B.引导路线

C.保持微笑

D.背后议论

8.在撰写工作报告时，应包含哪些内容？

A.工作总结

B.工作计划

C.个人想法

D.团队协作

9.行政文员在管理会议室时，应重点检查什么？

A.设备是否正常

B.桌椅是否整齐

C.环境是否清洁

D.空调是否开启

10.在处理邮件时，行政文员应如何操作？

A.及时回复

B.分类保存

C.大量转发

D.签收确认

11.行政文员在安排培训时，应准备哪些资料？

A.培训日程

B.培训内容

C.参会名单

D.培训场地

12.在撰写公告时，应遵循哪些原则？

A.明确性

B.公平性

C.及时性

D.宣传性

13.行政文员在管理档案时，应如何操作？

A.按时间顺序归档

B.标注文件索引

C.定期清理过期文件

D.随意存放

14.在处理客户投诉时，行政文员应避免