退货与投诉处理流程概览.pdfVIP

概述

情景–退货与处理

此情景描述了退货和处理所需的所有活动。处理流程主

要集中在未退回商品的退款处理上。在退货处理过程中，商品将被退

回并进行质量评估。然后，这些商品将返回到可用库存或锁定库存中。

Übersicht

Szenario–RetourenundRektionen

DiesesSzenariobeschreibtalleerforderlichenAktivitätenfürdie

Retouren-undRektionsabwicklung.DerRektionsprozess

konzentriertsichaufdieBearbeitungvonGutschriften,wennkeine

Warenzurückgesendetwurden.BeiderRetourenabwicklungwerden

WarenzurückgeliefertundeinerQualitätsbewertungunterzogen.Die

Warenkehrendannindenfreiverwendbarenodergesperrten

Bestandzurück.

使用贷记处理索赔

商业优势客户供应商商业优势

材料后对于后来会发出质量的材料，

客户发现一个将发出质量。

损坏并了创建客户订单创建时，将生成一个初始的

制造商或供应商。客户订单。在

供应商发布了一项交货中的

质量报告并批次查找将自动

记录了一笔贷项。执行。如果没有

请求。贷项请求将用于的创建交货商品被退回

开具进行释放，客户将收到一张贷项。集中在退货和处理上。

对于后来会发出质量的材料，处理过程中的

客户将收到一张贷项。退款处理。

创建

通过，

您可以

支付描述问题并

设置优先级，

状态，

打印归档凭证

质量