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2025年危机应对案例试题及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.2025年危机应对案例中，公司如何通过沟通策略缓解员工焦虑？()

A.减少沟通频率

B.定期发布危机应对进展

C.暂停所有内部会议

D.不提供任何信息

2.案例中，公司如何应对供应链中断的挑战？()

A.仅依靠现有库存

B.快速寻找替代供应商

C.完全停止生产

D.不采取任何行动

3.在危机中，公司如何评估危机对客户满意度的影响？()

A.忽略客户反馈

B.定期收集客户意见

C.不进行任何客户满意度调查

D.仅关注财务损失

4.危机应对中，如何处理员工心理健康问题？()

A.强制员工休息

B.提供心理健康咨询服务

C.忽视员工心理状况

D.不采取任何措施

5.危机应对计划中，如何确保关键职能部门的沟通顺畅？()

A.设立跨部门沟通小组

B.减少部门间的会议

C.不进行部门间沟通

D.仅依靠电子邮件沟通

6.在危机应对中，如何平衡短期与长期利益？()

A.仅关注短期利益

B.忽视长期规划

C.短期与长期利益并重

D.不进行利益评估

7.危机应对中，如何利用社交媒体进行危机管理？()

A.避免使用社交媒体

B.及时发布官方信息

C.仅发布正面信息

D.不进行任何社交媒体互动

8.危机应对后，公司如何评估危机管理效果？()

A.仅关注财务指标

B.综合评估财务、品牌、员工等多方面指标

C.不进行效果评估

D.仅关注客户满意度

9.在危机应对中，如何提升团队协作能力？()

A.鼓励独立工作

B.定期进行团队建设活动

C.减少团队沟通

D.不关注团队协作

二、多选题(共5题)

10.在2025年危机应对中，以下哪些措施有助于保护公司品牌形象？()

A.保持透明度，及时公布危机相关信息

B.限制对外沟通，避免信息泄露

C.加强社交媒体管理，正面引导舆论

D.暂停所有广告宣传

11.危机应对时，以下哪些策略有助于提高员工的工作效率？()

A.减少工作压力，提供心理支持

B.提供额外的培训和支持

C.减少工作时长，确保员工休息

D.强制加班，完成紧急任务

12.在供应链中断的危机中，以下哪些应对措施是有效的？()

A.建立多元化供应商网络

B.增加库存以应对短期供应不足

C.与供应商协商延期交货

D.直接停止生产，等待供应链恢复

13.危机应对后，以下哪些措施有助于从危机中恢复？()

A.重新评估和优化业务流程

B.加强员工培训，提高应对能力

C.提高市场竞争力，吸引新客户

D.忽视危机的影响，恢复正常运营

14.危机应对计划中，以下哪些内容是必须考虑的？()

A.危机类型和可能的影响

B.应急响应流程和时间表

C.负责人的角色和职责

D.财务预算和资源分配

三、填空题(共5题)

15.在2025年危机应对中，公司首先需要确定的是危机的。

16.危机应对计划中，需要明确的是各个职能部门的。

17.在危机应对过程中，与利益相关者保持有效沟通的目的是。

18.危机应对成功的关键之一是。

19.危机应对后，公司应进行的是。

四、判断题(共5题)

20.危机应对过程中，应该尽可能减少与外界的沟通。()

A.正确B.错误

21.危机应对的首要任务是迅速制定危机应对计划。()

A.正确B.错误

22.危机应对结束后，可以立即恢复正常的业务运营。()

A.正确B.错误

23.在危机应对中，所有的决策都应该由公司高层单独做出。()

A.正确B.错误

24.危机应对计划应该是静态的，不需要根据实际情况进行调整。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.在2025年危机应对案例中，公司采取了哪些措施来稳定供应链？

26.危机应对过程中，如何确保信息沟通的效率和准确性？

27.在危机应对中，如何平衡短期利益和长期发展？

28.危机应对结束后，公司如何进行后续的改进和优化？

29.在危机应对中，如何处理与媒体的关系？

2025年危机应对案例试题及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】定期发布危机应对进展可以增强员工对公司的信任，减轻焦虑情绪。

2.【答案】B

【解析】快速寻找替代供应商可以减少供应链中断带来的影