情感交流技巧课.pptxVIP

第一章：情感交流的重要性：从日常冲突到职场合作的启示第二章：倾听的艺术：从被动听到深度共情的跨越第三章：非语言交流的力量：肢体语言与情绪信息的解码第四章：情感表达的工具箱：从情绪识别到有效输出第五章：情绪智力与冲突管理：从情绪觉察到建设性解决第六章情感交流的进阶实践：建立可持续的情感连接

01第一章：情感交流的重要性：从日常冲突到职场合作的启示

情感交流的日常场景引入案例描述：小明与父亲的职业选择争执案例描述：同事之间因工作分配产生的矛盾案例描述：朋友之间因观点差异引发的争吵数据显示：68%的家庭矛盾源于沟通不畅家庭冲突的典型场景职场冲突的典型场景社交冲突的典型场景情感交流缺失的影响定义：个