2025年企业运营策略详解管理咨询核心要点深度解析.pdfVIP

第一章企业管理征询概论

第一节企业管理征询的发展和产生

一、企业管理征询的产生

重要原因：1、征询客体的需要2、征询主体的出现3、征询手段的成。

二、企业管理征询的发展

企业管理征询首先在美国兴起，20世纪初推广到西欧各国，20世纪中叶后

在推广到日本等发达国家，20世纪70年代普及到发展中国家。

企业管理征询发展的重要体现：征询主体的发发展；征询客体的增长；征

询内容的变化；征询层次的提高。征询时限的延伸。

企业管理征询在我国的兴起体现：20世纪80年代从发达国家引进。在我

国重要表目前一下四项：征询主体的变化；征询客体的增多；征询内容的扩

大：征询层次的提高

第二节企业管理征询的性质和特点

一、企业管理征询的性质

1、含义：企业管理征洵是指由具有丰富的管理知识和经验的人所从事的一种高

智能的服务事业，它通过协助客户企业找出生产经营管理尚存在的关键问题，

分析其产生的原因，提出切实有效的改革方案并指导实行，使企业的运行机制

得到改善，使企业的环境适应能力，尤其式市场竞争能力得到提高。

2、性质：企业管理征询是一种服务型的活动，它是征询人员以自己的知识和经

验为征询客户提供管理方面的征询服务，而不是直接生产产品或提供工业性劳

务，也不是检查工作或调查研究。

企业管理征询的客体或服务的对象是寻求征询服务的企业，管理征询是建

立在企业自愿的基础上的。

企业管理征询的主体或承担者是由具有丰富管理知识与经验的管理征询专

业人员所构成的征询组织。

管理征询的目的是要从主线上提高企业素质，改善企业运行机制，增前企

业系统对特定环境的动态适应能力。

管理征询的方式必须与H的相适应。

总体上讲，企业管理征询是一种服务性、知识性和智能性的行业。

二、企业管理征询的特点：科学性、发明性、独立性、艺术性、系统性、合作

性、艰苦性、机动性。

科（学发明独立的艺术，系统合作艰苦机动）

第三节企业管理征询的任务和使命

一、企业管理征询的任务

1、企业管理征询的一般任务：是为了实现企业管理征询的目的，从理论上探索

企业客体健康与病态运行的规律和特性，探索征询主体分析和处理企业问题的

方式与措施；在实践中对的判断客户企业的症结所在，并采用合适的方式，协

助企业处理问题。

一般任务波及理论与实践两个方面。它通过理论傻瓜对征询主体运行规律

和征询主体工作方式的研究，提高征询实践的效率和效果。征询实践反过来有

增征询理论的发展C

企业管理征询的一般任务具有普遍性和稳定性。合用于不一样的地区、不

一样行业和不一样步期的不一样企业。

2、企业管理征询的详细任务：总的来说详细任务是重要协助企业发现问题，分

析原因，协助客户培训干部，提高素质，根据企业所处行业和企业的特点，寻

求对策，提出处理问题的方案并指导实行。

详细任务是：弄清客户行业的特点、理解客户企业的特点、判明课题的性

质、对的选择征询工作的方式。

3、老式征询的需要：逼供信息、处理问题、通过征询重新确定课题、提议提出

改善的方案、协助实行方案。

4、现代征询的需要：协助形成协商参与的气氛、培训教育、改善组织效率。

5、征询课题性质的判断：健身问题与治病问题、紧急问题与非紧急问题、现实

问题与潜在问题、一般问题与战略问题、专业问题与总合问题、常规问题与非

常规问题、纯技术问题与非纯技术问题。

6、企业管理征询方式的选择一般有四种：引简介、诊断提议、教育培训、推

变革。

二、企业管理征询工作者的使命：成为企业管理转型的变革者、成为企业管理

学和企业管理征询学理论与措施的探索者。

释析：企业管理征询人员必须释变革者，管理征询的基本任务是协助企业

实现管理的转型，这无疑是