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2025年全民金融消费者权益保护知识考试题库(附含答案)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.下列哪项不属于《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的消费者权利？()

A.安全权

B.知情权

C.争议解决权

D.投诉权

2.消费者权益保护的原则不包括以下哪项？()

A.公平交易原则

B.诚信经营原则

C.依法治国原则

D.公开透明原则

3.以下哪种行为属于不正当竞争行为？()

A.诚实信用原则

B.低于成本价销售

C.经营者对消费者提供真实信息

D.经营者对商品进行虚假宣传

4.消费者投诉后，经营者未在规定时间内答复的，消费者可以向哪个部门投诉？()

A.工商管理部门

B.消费者协会

C.政府部门

D.质量监督部门

5.以下哪个机构负责全国性的金融消费者权益保护工作？()

A.中国人民银行

B.中国银行业监督管理委员会

C.中国证券监督管理委员会

D.中国保险监督管理委员会

6.金融消费者在购买金融产品或服务时，有权要求金融机构提供哪些信息？()

A.产品或服务的性质、收益、风险、费用等

B.金融机构的资质、信誉、历史等

C.上述全部

D.上述信息中任选

7.金融消费者在购买金融产品或服务时，发现产品或服务存在欺诈行为的，可以采取哪些措施？()

A.与金融机构协商解决

B.向消费者协会投诉

C.向人民法院提起诉讼

D.以上都可以

8.以下哪项不属于金融消费者应具备的基本素养？()

A.财务规划能力

B.风险识别能力

C.投机心理

D.合理消费观念

9.金融机构在处理金融消费者投诉时，应当在多长时间内给予答复？()

A.5个工作日内

B.10个工作日内

C.15个工作日内

D.20个工作日内

10.以下哪个机构负责组织协调全国金融消费者权益保护工作？()

A.中国银行业协会

B.中国保险行业协会

C.中国证券业协会

D.中国金融消费者权益保护局

二、多选题(共5题)

11.金融消费者在购买金融产品或服务时，应关注哪些方面以保护自身权益？()

A.产品或服务的性质

B.收益和风险

C.交易费用

D.金融机构的资质和信誉

E.合同条款的合理性

12.以下哪些属于金融消费者的基本权利？()

A.安全权

B.知情权

C.自主选择权

D.公平交易权

E.监督权

13.金融机构在处理金融消费者投诉时，应遵循哪些原则？()

A.及时处理原则

B.公平公正原则

C.保密原则

D.证据确凿原则

E.客观公正原则

14.以下哪些情况可能构成金融欺诈？()

A.金融机构未告知消费者产品风险

B.金融机构虚假宣传金融产品或服务

C.金融机构隐瞒合同条款

D.金融机构诱导消费者进行不合理投资

E.金融机构利用消费者的个人信息进行非法活动

15.金融消费者在遇到金融风险时，可以采取哪些应对措施？()

A.及时与金融机构沟通

B.寻求法律援助

C.向监管部门投诉

D.采取措施减少损失

E.学习金融知识，提高风险意识

三、填空题(共5题)

16.《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。这里的‘安全权’包括对商品和服务的基本安全要求，以及对______安全的保障。

17.金融消费者在购买金融产品或服务时，有权要求金融机构提供真实、准确、完整的______，包括产品的性质、收益、风险、费用等。

18.金融机构在处理金融消费者投诉时，应当自接到投诉之日起______内给予答复。

19.金融消费者在购买金融产品或服务时，如果发现产品或服务存在欺诈行为，可以首先与______进行协商，寻求解决。

20.金融消费者在金融交易中，应当遵循______原则，即不得利用他人的金融信息进行非法活动，也不得非法收集、使用、处理他人的金融信息。

四、判断题(共5题)

21.金融消费者在购买金融产品时，可以不阅读产品说明书。()

A.正确B.错误

22.金融机构在处理金融消费者投诉时，必须立即答复消费者。()

A.正确B.错误

23.金融消费者在购买金融产品或服务时，可以随时无条件要求退款。()

A.正确B.错误

24.金融消费者在金融交易中泄露个人信息，金融机构有责任对其进行保护。()

A.正确B.错误

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