政务办2026年上半年工作总结及下半年工作计划(2篇).docxVIP

政务办2026年上半年工作总结及下半年工作计划(2篇)

2026年上半年工作总结

2026年上半年，政务办在上级部门的正确领导下，紧紧围绕优化政务服务、提升行政效能、促进政务公开等核心任务，以深化“放管服”改革为动力，以提升企业和群众办事满意度为目标，积极探索创新政务服务模式，扎实推进各项工作任务落实，取得了显著成效。

一、工作成果

1.政务服务标准化建设持续深化

完善服务事项清单：组织各部门对政务服务事项进行全面梳理和动态调整，确保事项清单的准确性和完整性。截至6月底，共梳理政务服务事项[X]项，其中行政许可事项[X]项，公共服务事项[X]项。同时，对事项的办理流程、申请材料、办理时限等要素进行了进一步优化和规范，减少不必要的环节和材料，平均办理时限压缩了[X]%。

推进政务服务场所标准化：加强对各级政务服务场所的规范化建设和管理，统一场所标识、功能分区和服务设施。上半年，完成了[X]个基层政务服务中心的升级改造，打造了一批布局合理、设施完善、环境舒适的政务服务示范窗口。同时，建立健全了政务服务场所管理制度，加强对工作人员的日常管理和考核，提高了政务服务场所的服务质量和运行效率。

2.“互联网+政务服务”取得新突破

优化政务服务平台功能：持续推进政务服务平台的升级改造，完善平台功能，提高平台的稳定性和易用性。上半年，新增了在线预约、在线支付、物流快递等功能，实现了更多政务服务事项的“一网通办”。截至6月底，政务服务平台累计注册用户达到[X]万人，办理业务[X]万件，网上可办率达到[X]%。

推广应用电子证照：加快推进电子证照的归集、共享和应用，实现了身份证、营业执照、不动产权证书等[X]类常用电子证照的跨部门、跨层级共享互认。上半年，共生成电子证照[X]万份，电子证照应用率达到[X]%。通过电子证照的应用，减少了企业和群众办事所需提交的纸质材料，提高了办事效率。

拓展政务服务渠道：积极拓展政务服务渠道，除了传统的政务服务大厅和网上办事平台外，还开通了政务服务APP、微信公众号、支付宝小程序等多种移动端服务渠道，为企业和群众提供了更加便捷的办事方式。上半年，移动端办理业务量占总业务量的[X]%。

3.政务服务效能显著提升

推行“一件事一次办”改革：围绕企业和群众办事的高频事项，梳理推出了[X]个“一件事一次办”套餐服务。通过流程优化、数据共享和部门协同，实现了多个事项的“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理”。上半年，“一件事一次办”套餐服务共办理业务[X]件，企业和群众办事跑动次数平均减少了[X]次，办事时间平均缩短了[X]天。

开展政务服务“好差评”工作：建立健全政务服务“好差评”制度，通过线上线下多种渠道广泛收集企业和群众的评价意见。上半年，共收到评价[X]万条，好评率达到[X]%。对差评事项进行了及时回访和整改，整改率达到[X]%。通过“好差评”工作的开展，进一步增强了工作人员的服务意识和责任意识，提高了政务服务质量。

加强政务服务监督管理：建立了政务服务日常巡查、专项督查和重点抽查相结合的监督检查机制，加强对政务服务窗口工作人员的工作纪律、服务态度和办事效率等方面的监督管理。上半年，共开展各类监督检查[X]次，发现并整改问题[X]个。同时，加大对违规违纪行为的查处力度，严肃追究相关人员的责任，确保了政务服务工作的规范有序开展。

4.政务公开工作扎实推进

加大主动公开力度：按照政府信息公开有关规定，及时、准确地公开政府重大决策、政策法规、财政预决算、民生保障等方面的信息。上半年，通过政府门户网站、政务新媒体等渠道主动公开政府信息[X]条，其中政策文件[X]件，财政信息[X]条，民生保障信息[X]条。

完善依申请公开工作机制：进一步规范依申请公开的受理、办理、答复等环节，建立了依申请公开台账，加强对依申请公开工作的跟踪和督办。上半年，共收到依申请公开申请[X]件，已全部按时答复，答复率达到[X]%。

加强政务公开平台建设：优化政府门户网站的政务公开栏目设置，完善信息检索和查询功能，提高了政府信息的公开透明度和可获取性。同时，加强政务新媒体的建设和管理，充分发挥政务新媒体的传播优势，及时发布政府重要信息，回应社会关切。

二、工作中存在的问题

1.部分政务服务事项标准化程度仍需提高：虽然经过多年的努力，政务服务事项的标准化建设取得了一定成效，但仍有部分事项的办理流程、申请材料等要素不够规范和统一，存在不同地区、不同部门之间办理标准不一致的问题，给企业和群众办事带来了不便。

2.“互联网+政务服务”的深度和广度还需拓展：尽管政务服务平台的功能不断完善，但在数据共享、业务协同等方面还存在一些瓶颈，部分政务服务事项还无法实现全流程网上办理。同时，一些企业和群众对“互联网+政务服务”