2025年全国导游业务知识竞赛题库及答案(完整版)真题题库.docxVIP

2025年全国导游业务知识竞赛题库及答案(完整版)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.以下哪项不是《导游人员管理条例》规定的导游人员的权利？()

A.讲解权

B.指导权

C.收费权

D.解散权

2.在旅游活动中，导游人员发现旅游者有传染病时，应如何处理？()

A.忽略不问

B.立即隔离

C.通知旅行社

D.告知其他旅游者

3.以下哪项不属于《导游人员管理条例》规定的导游人员的义务？()

A.维护国家利益和民族尊严

B.保障旅游者人身安全

C.随意变更旅游行程

D.不断提高自身业务水平

4.在旅游活动中，导游人员应该如何处理旅游者之间的纠纷？()

A.强行调解

B.偏袒任何一方

C.保持中立，引导双方协商

D.忽略不管

5.以下哪项不属于导游人员的职业道德要求？()

A.诚实守信

B.爱岗敬业

C.贪污受贿

D.乐于助人

6.在旅游活动中，导游人员应该如何处理旅游者对旅游服务的投诉？()

A.拒绝听取

B.马上处理，给予答复

C.忽略不管

D.延迟处理

7.以下哪项不属于导游人员的业务知识？()

A.历史文化知识

B.地理知识

C.经济知识

D.法律知识

8.在旅游活动中，导游人员应该如何处理旅游者对旅游景点的拍照问题？()

A.禁止拍照

B.允许拍照，但需付费

C.允许拍照，但需征得景点管理人员的同意

D.不作任何限制

9.在旅游活动中，导游人员应该如何处理旅游者对旅游服务的建议？()

A.忽略不问

B.认真听取，给予答复

C.反感抵触

D.嘲笑讽刺

10.以下哪项不属于导游人员的业务技能？()

A.演讲能力

B.组织协调能力

C.管理能力

D.美术绘画能力

二、多选题(共5题)

11.以下哪些属于导游人员的权利？（）()

A.参加导游资格考试的权利

B.随意调整旅游线路的权利

C.维护自身合法权益的权利

D.接受旅行社委托提供导游服务的权利

12.在旅游活动中，导游人员发现以下哪些情况时应立即向旅行社报告？（）()

A.旅游者突发疾病

B.旅游者走失

C.旅游者违反旅游合同规定

D.旅游者进行违法犯罪活动

13.以下哪些是导游人员职业道德的主要内容？（）()

A.诚实守信

B.尊重旅游者

C.爱岗敬业

D.竞争对手之间互相尊重

14.以下哪些属于导游人员的业务知识？（）()

A.历史文化知识

B.地理知识

C.法律知识

D.心理学知识

15.以下哪些是导游人员处理旅游投诉时应遵循的原则？（）()

A.公平公正

B.快速处理

C.尊重旅游者

D.积极沟通

三、填空题(共5题)

16.《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时，应当佩戴标志，该标志为______。

17.旅游者对导游人员的服务质量提出投诉，导游人员应______，并协助处理。

18.根据《导游人员管理条例》的规定，导游人员进行导游活动时，应当向旅游者讲解旅游地点的人文和自然情况，但是不得______。

19.在旅游活动中，若发生旅游者人身安全遇有危险的情况，导游人员应立即采取______措施，并及时向旅行社报告。

20.《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时，应当遵守职业道德，着装______，礼貌待人。

四、判断题(共5题)

21.导游人员在进行导游讲解时，可以随意更改旅游行程安排。()

A.正确B.错误

22.导游人员在带团过程中，有权拒绝旅游者提出的超出旅游合同约定的不合理要求。()

A.正确B.错误

23.导游人员在进行导游讲解时，可以随意发表个人观点，不受任何限制。()

A.正确B.错误

24.旅游者对导游人员的服务不满时，导游人员应立即停止导游活动，避免冲突。()

A.正确B.错误

25.导游人员在进行导游讲解时，可以随意引用或改编文学作品。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要说明导游人员在旅游活动中应当履行的义务。

27.在旅游活动中，如果发生旅游者人身安全遇有危险的情况，导游人员应如何处理？

28.导游人员在进行导游讲解时，如何处理旅游者提出的意见和建议？

29.请说明导游人员在处理旅游投诉时应遵循的原则。

30.在旅游活动中，导游人员如何引导