2026年门窗安装售后服务合同协议.docxVIP

2026年门窗安装售后服务合同协议

甲方（服务提供方）：[甲方公司全称]

法定代表人/负责人：[姓名]

注册地址：[地址]

联系地址：[地址]

联系电话：[电话号码]

统一社会信用代码：[代码]

乙方（服务接受方）：[乙方姓名或公司全称]

法定代表人/负责人：[姓名]（如适用）

注册地址/住址：[地址]

联系电话：[电话号码]

身份证号/统一社会信用代码：[号码]（如适用）

根据甲乙双方于[日期]就[项目名称或地点]门窗安装项目（以下简称“项目”）达成的相关协议，为确保项目安装后的门窗产品得到规范、有效的售后服务，明确双方权利与义务，经友好协商，特订立本合同协议。

第一条定义与解释

除非本合同另有明确约定，下列词语具有以下含义：

1.1门窗产品：指甲方为乙方在项目中所安装的[具体门窗产品类型，例如：铝合金推拉门、断桥铝合金窗等]及其所有组成部件，包括但不限于型材、玻璃、五金件、密封条、辅助材料等。

1.2安装项目：指甲方为乙方提供的上述门窗产品的设计、生产、运输、安装及调试服务全过程。

1.3售后服务：指在本合同约定期限内，甲方为保障乙方所安装的门窗产品正常使用，而提供的维修、保养、咨询等技术支持活动。

1.4免费保修期：指根据本合同第二条约定，甲方对门窗产品或其特定部件免费承担保修责任的期限。

1.5服务响应时间：指甲方接到乙方正式提出的服务请求后，开始提供服务的最长时间限制。

1.6服务费用：指乙方根据本合同约定应向甲方支付的服务相关费用，包括但不限于维修费、更换部件费、检测费、工时费等。

1.7不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、政府行为等。

第二条服务对象与范围

2.1本合同项下的售后服务适用于乙方在[项目具体地址]安装的、由甲方提供的[具体门窗产品型号或系列]门窗产品。

2.2售后服务范围包括但不限于以下内容：

2.2.1免费保修服务：在免费保修期内，对非因乙方人为损坏、故意行为或使用不当造成的门窗产品及其部件的缺陷，提供免费维修或更换服务。

2.2.2有偿维修服务：在免费保修期外，或因乙方原因造成的损坏，乙方要求甲方提供的门窗产品维修服务，相关费用按本合同第六条约定执行。

2.2.3定期保养服务：甲方根据乙方需求或合同约定（如有），提供门窗产品的定期检查、清洁、润滑等保养服务，具体内容和费用另行协商或按市场标准收费。

2.2.4使用咨询与指导：甲方为乙方提供关于门窗产品正确使用、日常维护保养等方面的咨询服务。

2.2.5紧急情况处理：对可能影响乙方正常使用或存在安全隐患的紧急情况，提供优先响应和处理的服务。

第三条服务期限

3.1免费保修期：

3.1.1门窗型材：自项目竣工验收合格之日起[年数]年，即至[具体日期]。

3.1.2门窗五金件：自项目竣工验收合格之日起[年数]年，即至[具体日期]。

3.1.3门窗玻璃：自项目竣工验收合格之日起[年数]年，即至[具体日期]。

3.1.4门窗密封条及其他辅助材料：自项目竣工验收合格之日起[年数]年，即至[具体日期]。

*（注：具体年限可根据产品类型和约定调整，例如型材10年，五金5年，玻璃3年等，请填写具体数字和截止日期）*

3.1.5免费保修期内的服务仅限于维修或更换有缺陷的部件，人工费和检测费由甲方承担（保修范围另有约定的除外）。

3.2有偿服务：免费保修期结束后，乙方仍有权要求甲方提供有偿售后服务，费用按本合同第六条约定执行。

3.3本合同协议有效期：自双方签字盖章之日起生效，至根据本合同约定最后一项售后服务义务履行完毕之日终止。

第四条服务标准与响应时间

4.1甲方应在收到乙方有效的服务请求后，通过电话、邮件或其他约定方式与乙方确认服务细节。

4.2对于非紧急的一般维修服务请求，甲方应在收到请求后[小时数]小时内与乙方联系，并安排技术人员在[天数]个工作日内到达现场提供服务。

4.3对于紧急维修服务请求（如严重漏水、结构变形、关键部件失灵等可能严重影响使用的情形），甲方应在收到请求后[小时数]小时内与乙方联系，并尽快安排技术人员到达现场处理，具体到达时间根据实际情况协商。

4.4甲方提供的服务应确保修复后的门窗产品符合设计要求和安全标准，使用的零配件应保证质量，与原产品兼容。

第五条费用与支付

5.1免费保修服务：在免费保修期内，按照本合同第二条2.2.1款的约定提供的维修或更换服务，相关费用由甲方承担。

5.2有偿服务费用：

5.2.1维修费用：对于免费保修期外的维修服务或保修范围内的特殊维修，甲方应向乙方提供详细的报价单，列明所需更换部件费用、人工费