2025年导游资格考试导游业务考前预测卷及答案.docxVIP

2025年导游资格考试导游业务考前预测卷及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.以下哪项不属于导游服务的基本原则？()

A.尊重游客

B.诚实守信

C.保守秘密

D.强迫购物

2.在旅游过程中，游客突然生病，导游应该如何处理？()

A.立即联系游客家属

B.帮助游客就医，并通知旅行社

C.让游客自行处理

D.帮助游客购买药物

3.以下哪种情况不属于导游的职责范围？()

A.引导游客参观景点

B.提供旅游咨询

C.协助游客解决旅行中的问题

D.监督游客行为

4.在旅游过程中，游客提出要提前离开团队，导游应该如何处理？()

A.强制游客继续跟随团队

B.建议游客自行安排行程

C.帮助游客联系交通工具

D.拒绝游客的要求

5.以下哪种情况导游应立即报告旅行社？()

A.游客提出要更换住宿

B.游客要求导游帮忙购买特产

C.游客在景点发生意外

D.游客提出要提前离开团队

6.在旅游过程中，游客对导游的服务提出投诉，导游应该如何处理？()

A.拒绝听取游客的投诉

B.耐心听取游客的投诉，并积极解决

C.让游客自行解决问题

D.忽视游客的投诉

7.以下哪种情况导游可以拒绝游客的要求？()

A.游客要求导游帮忙购买违禁品

B.游客要求导游提供免费导游服务

C.游客要求导游更改行程

D.游客要求导游帮忙联系旅行社

8.在旅游过程中，游客提出要单独行动，导游应该如何处理？()

A.强制游客跟随团队

B.建议游客单独行动，但需注意安全

C.禁止游客单独行动

D.放任游客单独行动

9.以下哪种情况导游应立即终止行程？()

A.游客要求导游增加行程

B.游客提出要提前离开团队

C.景点因天气原因关闭

D.游客要求导游帮忙购买特产

10.在旅游过程中，游客提出要了解当地的文化习俗，导游应该如何处理？()

A.忽略游客的要求

B.帮助游客了解当地的文化习俗

C.建议游客自行了解

D.拒绝游客的要求

二、多选题(共5题)

11.导游在接待团队时应遵循的原则包括以下哪些？()

A.诚实守信

B.尊重游客

C.安全第一

D.保密原则

E.个性服务

12.以下哪些情况属于导游的职责范围？()

A.引导游客参观景点

B.提供旅游咨询

C.协助游客解决旅行中的问题

D.监督游客行为

E.保护游客安全

13.在旅游过程中，发生以下哪些情况导游应立即报告旅行社？()

A.游客在景点发生意外

B.景点因天气原因关闭

C.游客突然生病

D.游客要求导游帮忙购买违禁品

E.游客提出提前离开团队

14.以下哪些行为是导游在旅游过程中应避免的？()

A.在景点发表政治性言论

B.强迫游客购物或参加自费项目

C.滥用职权，对游客进行不公平对待

D.接受游客的馈赠

E.在游客面前讨论游客的隐私

15.以下哪些措施有助于提高导游服务的质量？()

A.定期接受业务培训

B.了解和掌握旅游景点的文化背景

C.保持良好的职业形象

D.与游客建立良好的沟通

E.及时了解游客需求

三、填空题(共5题)

16.导游在接待团队时，首先要向游客介绍的是团队行程安排和注意事项，以及导游的姓名和联系方式。

17.在旅游过程中，若游客提出要单独行动，导游应首先确认游客的单独行动不会影响行程的整体安排，并告知游客注意安全。

18.导游在带团过程中，如遇游客生病，应立即提供帮助，并视情况决定是否需要联系医疗救助。

19.在讲解景点时，导游应结合景点的历史背景、文化内涵和艺术价值，使游客能够更加全面地了解景点。

20.导游在带团过程中，应尊重游客的宗教信仰和民族习俗，避免在讲解或行为上冒犯游客。

四、判断题(共5题)

21.导游在带团过程中，可以接受游客的小费。()

A.正确B.错误

22.在旅游过程中，游客生病，导游应立即安排车辆将游客送至医院。()

A.正确B.错误

23.导游在讲解时，应避免使用专业术语，以免游客听不懂。()

A.正确B.错误

24.导游在带团过程中，应随时关注游客的动向，防止游客走失。()

A.正确B.错误

25.导游在旅游过程中，可以随意更改行程安排，只要提前通知游客即可。()

A.正确