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2021年成都市网格员笔试试题及答案解析(word版)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.关于网格化管理，以下哪项描述是正确的？()

A.网格化管理是指将城市划分为若干个网格，每个网格由一名网格员负责管理。

B.网格化管理是一种新型的城市管理模式，强调的是以社区为单位进行管理。

C.网格化管理是指通过信息化手段，将城市划分为若干个网格，实现精细化管理。

D.网格化管理是指以街道为单位，对城市进行管理的一种模式。

2.以下哪个不属于网格员日常工作内容？()

A.社区安全巡逻

B.居民纠纷调解

C.城市环境卫生整治

D.退休人员养老金发放

3.在网格化管理中，以下哪个是网格员的主要职责？()

A.制定城市发展规划

B.组织社区文化活动

C.收集社区民意信息

D.主持社区人民代表大会

4.以下哪个不是网格化管理的优势？()

A.提高管理效率

B.降低管理成本

C.增加居民自治能力

D.提高政府透明度

5.网格员在处理居民投诉时应遵循的原则是？()

A.先入为主，尽快处理

B.等待上级指示，不得擅自处理

C.尽快上报，不得拖延

D.公正公平，客观处理

6.以下哪个不属于网格员在疫情防控中的职责？()

A.开展疫情防控宣传

B.落实疫情防控措施

C.管理隔离人员

D.组织社区文体活动

7.网格员在社区巡查时，以下哪个行为是正确的？()

A.不穿制服，不佩戴工作牌

B.随意进入居民家中

C.着装规范，佩戴工作牌

D.忽略居民询问，直接离开

8.网格员在接到居民求助时，以下哪个态度是正确的？()

A.漠不关心，不予理会

B.推诿责任，推给上级

C.认真倾听，耐心解答

D.敷衍了事，草率处理

9.以下哪个不属于网格员应具备的素质？()

A.良好的沟通能力

B.较强的组织协调能力

C.专业的法律知识

D.良好的道德品质

10.网格员在处理突发事件时应采取的措施是？()

A.立即上报，等待上级处理

B.自行处理，不通知上级

C.快速评估，及时上报，协同处理

D.保持沉默，不采取任何行动

二、多选题(共5题)

11.网格员在社区服务中需要具备哪些基本能力？()

A.沟通协调能力

B.组织管理能力

C.法律法规知识

D.心理咨询能力

E.专业技能

12.以下哪些措施有助于提升网格员的工作效率？()

A.定期开展业务培训

B.建立健全工作制度

C.提供必要的工作设备

D.完善激励机制

E.减少工作负担

13.网格员在处理社区矛盾时应注意哪些问题？()

A.保持中立，公正处理

B.听取各方意见，充分沟通

C.避免偏袒任何一方

D.及时上报，寻求上级支持

E.强制调解，不顾居民意愿

14.以下哪些属于网格员在疫情防控期间应承担的工作？()

A.宣传疫情防控知识

B.落实疫情防控措施

C.管理重点人群

D.组织疫苗接种

E.开展社区文化活动

15.以下哪些是网格员在社区服务中应遵循的原则？()

A.服务居民，以人为本

B.公正公平，公开透明

C.责任至上，勇于担当

D.团结协作，共同进步

E.创新发展，追求卓越

三、填空题(共5题)

16.网格员在开展工作时，应遵循的原则是______、______、______。

17.网格员在处理社区问题时，应______，及时______，确保问题得到有效解决。

18.网格员在疫情防控中，应______，协助______，共同维护社区安全。

19.网格员在社区服务中，应定期开展______，提升自身______，更好地服务社区居民。

20.网格员在处理居民投诉时，应______，确保______，维护社区和谐稳定。

四、判断题(共5题)

21.网格员是社区治理的重要力量，负责社区的日常管理和维护。()

A.正确B.错误

22.网格员在处理居民投诉时，可以不进行详细记录。()

A.正确B.错误

23.网格员可以独立处理所有社区问题，无需与上级或其他部门沟通。()

A.正确B.错误

24.网格员在疫情防控中，只需要宣传防疫知识即可。()

A.正确B.错误

25.网格员的职责仅限于社区内部事务。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述网格