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2021年南通市网格员笔试试题及答案解析(word版)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.网格化服务管理的主要目的是什么？()

A.管理网格区域内的公共资源

B.提高政府管理效率

C.提升居民生活质量

D.以上都是

2.以下哪项不属于网格员的职责？()

A.信息采集

B.矛盾调解

C.社区活动组织

D.公安执法

3.网格化服务管理中，以下哪项不是网格划分的原则？()

A.地理相邻性

B.人口规模适宜性

C.经济发展水平

D.交通便利性

4.网格化服务管理中，以下哪项不是网格员的日常工作内容？()

A.接待居民咨询

B.调查了解社区情况

C.组织社区活动

D.拍摄社区照片

5.网格化服务管理中，以下哪项不是网格员与居民沟通的技巧？()

A.倾听

B.沟通

C.强制

D.尊重

6.网格化服务管理中，以下哪项不是网格员信息采集的内容？()

A.居民基本信息

B.社区资源信息

C.社区安全隐患

D.政策法规信息

7.网格化服务管理中，以下哪项不是网格员调解矛盾的步骤？()

A.了解情况

B.分析原因

C.提出解决方案

D.强制执行

8.网格化服务管理中，以下哪项不是网格员组织社区活动的形式？()

A.主题活动

B.定期例会

C.线上活动

D.线下活动

9.网格化服务管理中，以下哪项不是网格员工作考核的内容？()

A.工作态度

B.工作效率

C.业务能力

D.家庭生活

10.网格化服务管理中，以下哪项不是网格员培训的内容？()

A.网格化服务管理知识

B.沟通技巧

C.法律法规

D.艺术鉴赏

二、多选题(共5题)

11.网格化服务管理的实施对以下哪些方面产生了积极影响？()

A.提高了政府工作效率

B.优化了资源配置

C.加强了社区管理

D.增进了居民参与度

E.促进社会和谐稳定

12.以下哪些是网格员在信息采集时需要关注的内容？()

A.居民基本信息

B.社区基础设施情况

C.社区安全隐患

D.居民意见反馈

E.社区文化活动

13.网格员在调解社区矛盾时，以下哪些做法是正确的？()

A.倾听各方意见

B.保持中立公正

C.寻求多方共识

D.运用法律手段

E.重视居民参与

14.网格化服务管理中，以下哪些是网格员开展工作的主要方式？()

A.定期走访

B.电话沟通

C.群体活动

D.网络平台

E.社区会议

15.以下哪些是网格化服务管理的特点？()

A.细化管理

B.全程参与

C.精准服务

D.社会化协作

E.科学决策

三、填空题(共5题)

16.网格化服务管理的核心是建立以网格为单元的管理和服务体系，其中‘网格’指的是将城市或社区划分为若干个相对独立的区域，每个区域由一名网格员负责。

17.网格员的职责包括信息采集、矛盾调解、社区服务、安全隐患排查等，其中‘信息采集’是指网格员对网格内的基本信息进行收集和记录。

18.网格化服务管理强调的是‘以民为本’的服务理念，即政府服务的出发点和落脚点都是为了满足人民群众的需求。

19.网格化服务管理要求网格员具备良好的沟通能力、协调能力和解决问题的能力，其中‘沟通能力’是指网格员与居民、相关部门之间进行有效沟通的能力。

20.网格化服务管理强调的是社区治理的协同性，即政府、社区、居民等多方共同参与社区治理，形成合力。

四、判断题(共5题)

21.网格化服务管理是一种新型的城市管理模式，它强调的是以网格为单位进行精细化管理和服务。()

A.正确B.错误

22.网格员的职责仅限于信息采集和矛盾调解，不需要参与社区服务活动。()

A.正确B.错误

23.网格化服务管理的目的是为了提高政府管理的效率，而与居民的生活质量关系不大。()

A.正确B.错误

24.网格员的培训内容主要包括法律法规、业务知识和沟通技巧，不需要涉及社区文化。()

A.正确B.错误

25.网格化服务管理强调的是政府的主导作用，社区居民的参与度相对较低。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要说明网格化服务管理的主要特点和优势。

27.网格员在信息采集过程中，如何确保信息的准确性和完整性？

28.在处理社区矛盾时，网格员应遵循哪些原则？

29.