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【平安医院建设工作领导小组会议纪要（202X年1月份）】

会议时间：202X年1月中旬（具体日期）上午9:00-11:30

会议地点：医院行政楼三楼第一会议室

主持人：张某某（院长、领导小组组长）

出席人员：李某某（党委书记、副组长）、王某某（副院长、副组长）、赵某某（医务科主任）、孙某某（护理部主任）、刘某某（保卫科科长）、周某某（后勤保障部主任）、吴某某（医患关系办公室主任）、郑某某（信息科科长）及各临床科室、医技科室负责人代表。

列席人员：院办秘书（记录）

缺席人员：无（或：某某某，因公务外出，已提交书面意见）

会议主题：总结上一年度平安医院建设工作，分析当前形势，部署本年度一季度重点任务

一、会议开场与年度工作回顾

张院长首先强调了平安医院建设对于保障医疗秩序、提升患者就医体验、维护医院和谐稳定的基石作用。他指出，过去一年，在全体同仁的共同努力下，我院平安医院建设取得了一定成效，医疗纠纷数量同比有所下降，消防安全、治安防范体系持续完善，但同时也必须清醒认识到工作中存在的不足和面临的新挑战。

随后，王副院长代表领导小组办公室就上一年度平安医院建设工作进行了简要回顾。重点提及：

*医患沟通机制进一步健全，全年组织医患沟通专题培训数次，覆盖临床一线医护人员。

*医疗质量安全核心制度执行力度有所加强，不良事件上报系统运行平稳，为持续改进提供了数据支撑。

*治安综合治理方面，与属地公安机关联动更加紧密，院内监控系统实现重点区域全覆盖，全年未发生重大治安事件。

*消防安全管理常态化开展，定期组织消防演练和隐患排查，确保消防设施完好有效。

二、现存问题与风险隐患分析

与会人员围绕当前平安医院建设面临的突出问题进行了深入研讨。

*赵某某（医务科）：强调了部分科室在医疗文书规范性方面仍有提升空间，这是潜在的纠纷隐患。同时，针对日益增多的高龄、合并基础疾病患者，诊疗风险评估和预案准备需更充分。

*吴某某（医患办）：指出少数纠纷的发生，反映出个别医务人员在服务态度和沟通技巧上仍需加强，特别是在病情告知的充分性和及时性方面。此外，新媒体时代，网络舆情应对的敏感性和专业性亟待提高。

*刘某某（保卫科）：提到近期门诊大厅出现医托、号贩子活动的苗头，需联合公安部门加大打击力度。同时，医院出入口及停车场的车辆疏导在高峰时段压力较大，易引发摩擦。

*周某某（后勤保障部）：汇报了部分老旧楼宇的消防设施老化问题，虽已列入改造计划，但需加快进度。特种设备（如电梯）的日常巡检和维护保养必须严格执行。

*郑某某（信息科）：关注到网络安全形势严峻，需警惕数据泄露和网络攻击风险，加强信息系统安全防护。

各临床科室负责人也结合本科室实际，提出了如夜间急诊患者情绪管理、特殊药品管理、实习生带教过程中的安全意识培养等具体问题。

三、本年度一季度重点工作部署

结合分析研判，张院长对本年度一季度平安医院建设重点工作进行了部署：

1.强化医疗质量与安全管理：

*医务科牵头，在一季度内组织一次全院性的医疗核心制度落实情况专项督查，重点检查三级查房、疑难病例讨论、手术安全核查等。

*各科室要组织学习最新版的《医疗纠纷预防和处理条例》及相关解读，强化依法执业意识。

2.深化医患沟通与人文关怀：

*医患办负责，于本月内安排一场针对新入职员工及进修实习人员的医患沟通技巧与纠纷防范专题培训。

*推广使用通俗易懂的健康宣教材料，提升患者及家属对疾病的认知度和治疗依从性，从源头减少误解。

3.织密治安防控与消防安全网络：

*保卫科联合后勤保障部，立即开展一次全院范围的消防安全及治安隐患大排查，对发现的问题建立台账，明确整改责任人及完成时限，月底前完成整改并复查。

*加强与属地派出所的联动，重点整治门诊及周边区域的医托、号贩子问题，必要时开展专项行动。

*对院内监控系统进行一次全面检修和功能评估，确保图像清晰、存储可靠。

4.提升应急处置能力与后勤保障：

*院办协调，一季度内组织至少一次突发事件应急演练（如：火灾疏散、医疗纠纷应急处置等），检验预案的实用性和各部门协同作战能力。

*后勤保障部加快推进老旧消防设施改造项目，确保施工质量和进度。同时，加强对食堂食品安全、特种设备运行的日常监管。

5.加强信息安全与舆情应对：

*信息科需对医院信息系统进行一次全面的网络安全风险评估，及时修补漏洞，强化数据备份和灾难恢复能力。

*宣传科与医患办共同完善网络舆情监测与应对预案，提高快速反应和妥善处置能力，维护医院良好声誉。

四、会议决议与要求

1.各科室、各部门要高度重视平安医院建设工作，