2026年事业单位工勤技能-重庆-重庆政务服务办事员四级（中级工）历年参考题库含答案详解.docxVIP

2026年事业单位工勤技能-重庆-重庆政务服务办事员四级（中级工）历年参考题库含答案详解

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共20题）

1、根据《重庆市政务服务条例》，政务服务事项办理时限一般不得超过（）个工作日。

A.10

B.15

C.20

D.25

2、政务服务场所内工作人员应主动佩戴（）标识，以便群众识别岗位责任。

A.背景色

B.工牌

C.胶带

D.贴纸

3、公民申请办理某事项需提交身份证原件，工作人员应告知其（）方式。

A.现场提交

B.电子上传

C.邮寄快递

D.自行保管

4、政务服务大厅电子显示屏的更新频率应不低于（）小时。

A.1

B.2

C.4

D.6

5、某办事窗口因系统故障无法办理业务，工作人员应首先（）。

A.推脱责任

B.向群众说明情况

C.自行联系技术部门

D.要求群众转办

6、政务服务事项“一网通办”的核心目标是（）。

A.减少人工干预

B.降低办事成本

C.整合线上线下渠道

D.增加审批环节

7、某群众办理企业变更登记时，工作人员应重点核查（）。

A.法定代表人身份证

B.企业章程原件

C.营业执照正副本

D.经营场所租赁合同

8、政务服务场所内禁止（）商业广告。

A.政府合作项目

B.公益宣传

C.企业赞助

D.服务承诺

9、某事项办理需跨部门联审，工作人员应优先协调（）部门。

A.市级

B.区级

C.基层

D.上级

10、政务服务人员对群众隐私信息的保密期限为（）。

A.办理完毕后1年

B.信息灭失

C.永久

D.5年

11、重庆政务服务办事员中级工考试中，政务服务“一网通办”的核心目标是实现（）。

A.提高窗口服务效率

B.覆盖高频事项在线办理

C.减少纸质材料提交

D.推广移动端应用

12、根据《中华人民共和国保守国家秘密法》，涉密人员离职后，其保密义务的期限至少为（）。

A.离职后1年

B.离职后2年

C.涉密信息解密后5年

D.永远有效

13、政务服务大厅的“好差评”系统主要作用是（）。

A.提高窗口人员收入

B.接受群众对服务质量的评价

C.查询个人办事进度

D.管理电子档案

14、办公自动化软件中，制作流程图常用工具是（）。

A.WPS文字

B.WPS流程图

C.WPS表格

D.WPS演示

15、政务服务事项办理时限一般不得超过（）个工作日。

A.5

B.15

C.30

D.60

16、涉及公民隐私的信息在电子档案系统中应存储为（）。

A.明文

B.密文

C.压缩文件

D.历史版本

17、政务服务“跨省通办”中最常见的服务类型是（）。

A.户籍办理

B.证件补换

C.跨境贸易

D.行政审批

18、办公场所电路检修必须由（）负责。

A.普通工作人员

B.专业电工

C.行政主管

D.财务人员

19、政务服务大厅“自助终端”主要解决（）问题。

A.窗口排队时间长

B.群众不会操作电脑

C.纸质材料打印需求

D.线上系统不稳定

20、涉密文件传阅时，必须确保（）安全。

A.网络传输

B.纸质载体

C.电子邮箱

D.微信群聊

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共10题）

21、根据《重庆市政务服务条例》，政务服务大厅应设置哪些功能区？

A.咨询导办区

B.自助服务区

C.窗口办理区

D.监督评价区

22、重庆政务服务网支持以下哪些电子证照应用？

A.社保卡

B.身份证

C.房产证

D.车辆行驶证

23、办事员处理群众投诉时，应遵循哪些原则？

A.限时办结

B.保密原则

C.一事一议

D.程序合法

24、下列哪项属于政务服务保密范围？

A.涉密文件编号

B.公开办事流程

C.工作人员通讯录

D.临时工工资明细

25、重庆政务服务一网通办平台整合了哪些部门数据？

A.财政局

B.民政局

C.人社局

D.公安局

26、档案归档前必须经过哪些步骤？

A.筛选

B.标注密级

C.整理

D.电子化

27、政务服务窗口服务禁用以下哪些行为？

A.推诿扯皮

B.接受礼