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(新版)全国质量月质量知识竞赛考试题库(含答案)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.质量管理体系认证的目的是什么？()

A.提高产品质量

B.提高企业知名度

C.增强企业竞争力

D.以上都是

2.ISO9001质量管理体系标准适用于哪些组织？()

A.所有组织

B.只适用于制造业组织

C.只适用于服务业组织

D.只适用于政府机构

3.什么是六西格玛管理方法？()

A.一种质量管理工具

B.一种成本管理方法

C.一种人力资源管理方法

D.一种生产管理方法

4.ISO14001环境管理体系标准的主要目的是什么？()

A.减少企业成本

B.提高企业效率

C.保护环境

D.提高企业竞争力

5.以下哪项不是全面质量管理（TQM）的核心理念？()

A.以顾客为中心

B.持续改进

C.领导力

D.质量是检验出来的

6.什么是质量损失函数（QLF）？()

A.一种质量成本模型

B.一种质量管理工具

C.一种质量测量方法

D.一种质量认证标准

7.什么是过程能力指数（Cpk）？()

A.一种质量成本指标

B.一种过程控制指标

C.一种质量测量指标

D.一种质量管理方法

8.什么是统计过程控制（SPC）？()

A.一种质量改进工具

B.一种成本控制方法

C.一种人力资源管理方法

D.一种生产管理方法

9.ISO45001职业健康与安全管理体系标准适用于哪些组织？()

A.所有组织

B.只适用于制造业组织

C.只适用于服务业组织

D.只适用于政府机构

10.什么是质量保证（QA）？()

A.对产品或服务进行检验的过程

B.对质量管理体系进行审核的过程

C.对产品或服务进行改进的过程

D.对质量进行监督的过程

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是质量管理体系（QMS）的七项原则？()

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用和员工参与

C.过程方法

D.管理系统方法

E.持续改进

F.以事实为依据的决策方法

G.互利的供方关系

12.六西格玛管理方法中的DMAIC代表什么？()

A.定义（Define）

B.测量（Measure）

C.分析（Analyze）

D.改进（Improve）

E.控制（Control）

13.ISO14001环境管理体系标准要求组织在哪些方面进行环境管理？()

A.环境因素识别和评价

B.设定环境目标和指标

C.环境管理体系策划和建立

D.环境管理体系运行和维护

E.环境管理体系持续改进

14.全面质量管理（TQM）的实施需要哪些要素？()

A.领导力

B.员工参与

C.客户导向

D.过程管理

E.持续改进

15.质量成本包括哪些方面？()

A.预防成本

B.鉴定成本

C.内部故障成本

D.外部故障成本

E.处理成本

三、填空题(共5题)

16.全面质量管理（TQM）的核心是顾客满意，而顾客满意的最高标准是______。

17.ISO9001质量管理体系标准中的P代表______。

18.六西格玛管理方法中的Sigma代表______。

19.ISO14001环境管理体系标准中的EMS代表______。

20.质量损失函数（QLF）中的QL代表______。

四、判断题(共5题)

21.ISO9001质量管理体系标准要求组织必须建立文件化的质量管理体系。()

A.正确B.错误

22.六西格玛管理方法只适用于制造业。()

A.正确B.错误

23.全面质量管理（TQM）强调的是对产品或服务的最终检验。()

A.正确B.错误

24.ISO14001环境管理体系标准要求组织必须减少所有环境因素。()

A.正确B.错误

25.质量成本中的预防成本是指因质量问题导致的损失。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述ISO9001质量管理体系标准的核心要素。

27.解释六西格玛管理方法中的DMAIC模型及其五个步骤。

28.为什么全面质量管理（TQM）被认为是组织持续改进的基石？

29.在ISO14001环境管理体系标准中，组织应该如何进行环境因素识别和评价？

30.如何通过统计过程控制（SPC）来提高产品或服务的质量？