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2022鄂尔多斯市绿城旅游有限公司招聘试题及答案解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.绿城旅游有限公司主要业务范围包括哪些？()

A.旅行社业务

B.景区管理

C.酒店管理

D.以上都是

2.以下哪项不是旅游者权利？()

A.安全权

B.信息权

C.知识权

D.评价权

3.旅游合同中，旅游者应当遵守的义务不包括以下哪项？()

A.遵守旅游合同约定

B.遵守旅游目的地法律法规

C.自行安排行程

D.服从导游安排

4.以下哪种旅游方式不属于特种旅游？()

A.极限运动旅游

B.文化旅游

C.徒步旅游

D.水上运动旅游

5.旅游安全事故发生后，首先应当采取的措施是？()

A.报告上级部门

B.抢救受伤者

C.通知旅行社

D.保护现场

6.旅游经营者对旅游者负有哪项责任？()

A.提供虚假宣传

B.保障旅游者人身财产安全

C.故意拖延行程

D.隐瞒旅游服务内容

7.以下哪项不属于旅游服务质量监督管理的范畴？()

A.旅游产品价格

B.旅游设施设备

C.旅游服务人员素质

D.旅游广告宣传

8.旅游者因旅行社原因导致合法权益受到损害时，应如何处理？()

A.直接向旅行社提出赔偿要求

B.向旅游行政管理部门投诉

C.通过法律途径解决

D.以上都是

9.以下哪种旅游方式适合老年人？()

A.极限运动旅游

B.文化旅游

C.徒步旅游

D.休闲度假旅游

10.旅游者对旅游服务不满意时，可以通过哪些途径解决？()

A.直接与旅行社沟通

B.向旅游行政管理部门投诉

C.通过新闻媒体曝光

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是旅游者进行旅游活动前应做好准备的方面？()

A.了解旅游目的地相关信息

B.选择合适的旅游产品

C.购买旅游保险

D.准备必要的旅行证件和财物

12.旅游服务质量评价包括哪些内容？()

A.服务态度

B.服务内容

C.服务环境

D.服务价格

13.以下哪些情况属于旅游纠纷？()

A.旅游经营者未按约定提供服务

B.旅游者对旅游产品有误解

C.旅游者在旅游过程中受到伤害

D.旅游经营者拒绝承担赔偿责任

14.以下哪些是旅游经营者的义务？()

A.保证旅游者人身财产安全

B.诚实守信，公平交易

C.遵守法律法规，依法经营

D.提供真实、全面的信息

15.旅游市场秩序维护的措施包括哪些？()

A.加强旅游市场监管

B.规范旅游产品和服务

C.保护旅游者合法权益

D.严厉打击旅游市场违法行为

三、填空题(共5题)

16.旅游者权利中最基本的是安全权，确保旅游者在旅游过程中不受伤害，这是旅游经营者的首要责任。

17.旅游合同是旅游者与旅游经营者之间就旅游活动达成的具有法律约束力的协议，其中应明确约定旅游服务的内容、价格、行程等。

18.特种旅游是指具有特定性质和内容的旅游活动，如登山、潜水、探险等，这些活动通常需要旅游者具备一定的体能和技能。

19.旅游市场秩序的维护是保障旅游活动顺利进行的重要前提，这需要旅游经营者、旅游者和政府部门共同努力。

20.旅游者对旅游服务的评价是衡量旅游服务质量的重要方式，通过评价可以及时发现问题并改进服务。

四、判断题(共5题)

21.旅游者有权利要求旅游经营者提供真实、全面的旅游信息。()

A.正确B.错误

22.旅游经营者可以在旅游合同中任意更改旅游行程。()

A.正确B.错误

23.旅游者在旅游过程中受到伤害，旅行社不需要承担赔偿责任。()

A.正确B.错误

24.特种旅游活动不需要旅游者具备相应的体能和技能。()

A.正确B.错误

25.旅游者对旅游服务的投诉可以直接向旅游行政管理部门反映。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述旅游合同的主要内容包括哪些方面？

27.在旅游活动中，如何有效预防旅游安全事故的发生？

28.旅游纠纷的解决途径有哪些？

29.如何提升旅游服务质量？

30.旅游经营者应该如何履行其义务以确保旅游者的权益？

2022鄂尔多斯市绿城旅游有限公司招聘试题及答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】绿城旅游有限公司的业务范围涵盖了旅行社业务、景区管理和酒店管理