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代驾服务网约车代驾安全操作技师（初级）考试试卷及答案

一、填空题（每题1分，共10分）

1.代驾服务前，需核对乘客及车辆的______是否齐全有效。

2.代驾时应优先选择______行驶，避免急加速急减速。

3.代驾前需检查车辆______是否正常（至少一项）。

4.代驾过程中，不得使用______接打电话（除紧急情况）。

5.代驾结束后，需引导乘客______并确认。

6.网约车代驾需遵守______平台的服务规范。

7.夜间代驾应提前开启______。

8.代驾时若遇交通事故，首先应______。

9.代驾前需确认乘客的______是否明确。

10.代驾过程中，不得______车辆（如擅自绕行）。

二、单项选择题（每题2分，共20分）

1.代驾前检查车辆，以下哪项不是必须的？

A.轮胎气压B.油量C.车内装饰D.刹车

2.代驾过程中，正确的手机使用方式是？

A.手持接打电话B.开启免提C.全程静音不看D.刷短视频

3.乘客饮酒过量无法沟通，代驾应？

A.直接拒绝B.联系家属C.继续服务D.报警

4.代驾结束后，需向乘客提供？

A.手写收据B.电子发票C.现金找零D.仅钥匙

5.网约车代驾服务范围通常不包括？

A.城区短途B.跨城（确认后）C.偏远山区D.常规城区

6.代驾时突发疾病，首先应？

A.送医B.联系乘客C.报警D.靠边停车

7.符合代驾安全规范的是？

A.超速B.闯红灯C.系安全带D.疲劳驾驶

8.代驾前需确认车辆______是否有效？

A.年检标志B.保险单C.行驶证D.以上都是

9.乘客要求超速，代驾应？

A.服从B.拒绝并解释C.假装没听见D.减速

10.代驾结束后，无需记录的信息是？

A.行驶里程B.费用金额C.乘客身份证号D.结束时间

三、多项选择题（每题2分，共20分）

1.代驾前需核对的乘客信息包括？

A.姓名B.联系方式C.目的地D.饮酒量

2.代驾安全事项有？

A.系安全带B.平稳驾驶C.不接手持电话D.不疲劳驾驶

3.代驾前车辆检查项目包括？

A.刹车B.灯光C.轮胎D.油量

4.交通事故后应采取的措施？

A.保护现场B.报警C.联系保险公司D.联系平台

5.代驾服务流程包括？

A.接单确认B.车辆检查C.服务实施D.结束确认

6.需遵守的法规包括？

A.道路交通安全法B.网约车管理办法C.代驾规范D.地方交通条例

7.乘客安全要求包括？

A.系安全带B.不干扰驾驶C.不随意开门D.保持安静

8.代驾结束后需完成的工作？

A.确认费用B.引导查车C.归还钥匙D.记录信息

9.代驾可拒绝服务的情况？

A.乘客无有效证件B.车辆有安全隐患C.要求违法驾驶D.目的地不明确

10.夜间代驾注意事项？

A.开近光灯B.保持车距C.减速慢行D.注意行人

四、判断题（每题2分，共20分）

1.代驾前无需检查车辆油量。（×）

2.代驾可使用手持电话接紧急电话。（×）

3.代驾结束需引导乘客查车。（√）

4.乘客饮酒过量直接拒绝服务。（×）

5.代驾需遵守平台规范。（√）

6.代驾可擅自改路线。（×）

7.夜间代驾开远光灯。（×）

8.交通事故先报警。（√）

9.需确认乘客目的地明确。（√）

10.代驾结束无需提供发票。（×）

五、简答题（每题5分，共20分）

1.代驾前需完成哪些车辆检查？

答案：需检查刹车系统（无跑偏、制动有效）；轮胎（气压正常、无破损磨损）；灯光（近远光、转向灯、刹车灯等正常）；油量/电量（确保到目的地）；车辆外观（无新损伤）；行驶证、年检、保险是否有效。

2.乘客要求违法驾驶（超速、闯红灯），代驾如何处理？

答案：明确拒绝，解释违法危害（违规、危及安全）；若乘客持续要求，联系平台说明情况，必要时终止服务；全程避免冲突，确保现场安全。

3.代驾结束后需完成哪些确认工作？

答案：引导乘客查车（外观、内饰）；确认费用，提供电子发票；归还钥匙及证件；确认乘客拿好物品；记录结束时间、里程并上传平台；异常情况及时沟通记录。

4.夜间代驾安全操作要点？

答案：提前开近光灯、示廓灯；保持比白天多50%的车距；减速慢行，注意行人非机动车；避免急刹变道；视线不良时开双闪靠边，必要时暂停服务。

六、讨论题（每题5分，共10分）

1.乘客饮酒过量情绪激动干扰驾驶，代驾如何应对？

答案：保持冷静，平稳驾驶；轻声安抚，提醒系安全带；无效则选安全地点靠边停车，联系家属协助；持续激动危及安全，联系警方/平台，必要时终止服务；全程不冲突，确保自身及车辆安全。

2.如何提升代驾安全及乘客满意度？

答案：熟练驾驶技能，熟悉应急流程；严格执行前检查、证核对，杜绝隐患；服务中礼貌专注，不闲聊；主动告知路线及时间，耐心解答疑问；结束引导查车、提供清晰发票；定期参加安全培训，更新知识。

参考答案

一、填空题

1.证件2.平稳3.刹车