宠物美容师面试技能考核要点概述.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2026年宠物美容师面试技能考核要点概述

一、理论知识点（共5题，每题6分，总分30分）

1.宠物毛发基础知识

-题目：简述犬类不同品种毛发类型的护理要点，并举例说明如何针对长毛犬和短毛犬分别进行日常梳理。

-答案：犬类毛发类型可分为长毛、短毛、双层毛、卷毛等。长毛犬如金毛、萨摩耶需每日梳理，防止打结，重点清理耳后、腋下等易缠结部位；短毛犬如哈士奇、柯基需每周梳理，重点清洁皮肤褶皱处。不同品种需配合专用梳子（如针梳、宽齿梳）。

2.宠物皮肤健康与常见问题

-题目：描述宠物皮肤过敏的常见诱因，并列举三种过敏症状及应对措施。

-答案：过敏诱因包括食物、环境、寄生虫等。常见症状有红斑、脱毛、瘙痒。应对措施：①食物过敏需更换处方粮；②环境过敏需使用抗过敏喷剂；③寄生虫过敏需驱虫并加强清洁。

3.宠物美容工具使用规范

-题目：列举三种宠物美容常用工具的名称及正确使用方法，并说明消毒的重要性。

-答案：电动剃毛器需顺毛方向操作以保护皮肤；美容剪需45度角斜剪防止毛茬；排水梳需配合水龙头清理毛发。消毒可使用稀释消毒液浸泡，防止交叉感染。

4.宠物行为学基础

-题目：分析宠物在美容过程中出现恐惧或挣扎的原因，并提出三种安抚技巧。

-答案：原因包括环境陌生、疼痛敏感、缺乏信任。安抚技巧：①轻声语言引导；②奖励式训练（零食转移注意力）；③逐步适应法（先接触熟悉工具再进行操作）。

5.行业法规与安全操作

-题目：简述宠物美容店卫生防疫的基本要求，并举例说明三项安全操作规范。

-答案：卫生防疫要求包括工具定期消毒、地面每日清洁、宠物分区管理。安全操作规范：①操作前确认宠物无伤口；②使用电推时远离眼睛；③修剪趾甲前检查血管位置。

二、实操技能考核（共10题，每题7分，总分70分）

1.基础毛发梳理技能

-题目：对一只中长毛犬进行10分钟基础梳理，要求展示正确手法并说明重点部位处理方法。

-考核要点：重点部位包括耳根、腋下、股内侧，需用宽齿梳配合按摩手法。

2.犬类基础修剪

-题目：完成犬类基础修剪（包括头型、四肢），要求保留耳朵下方毛发保护听觉。

-考核要点：头型需保留眉毛、胡须轮廓，四肢修剪至骨骼明显但不过于尖锐。

3.猫类眼部清洁

-题目：演示猫眼部分泌物清理方法，要求操作轻柔并说明频率。

-考核要点：需用湿润棉球从内眼角向外擦拭，避开第三眼睑。

4.宠物指甲修剪

-题目：对犬或猫进行指甲修剪，要求说明血管位置并避免出血。

-考核要点：需用指甲镜剪去透明部分，保留最后一节粉红区域。

5.美容工具消毒流程

-题目：演示电动剃毛器的清洗消毒步骤。

-考核要点：需展示拆卸、浸泡、冲洗、晾干的全过程。

6.宠物情绪安抚

-题目：面对一只明显恐惧的宠物，采取至少三种安抚措施。

-考核要点：需结合语言安抚、肢体接触、奖励引导进行综合处理。

7.特殊毛发处理

-题目：处理一只卷毛犬的毛发打结，要求说明预防和处理方法。

-考核要点：预防需定期湿梳，打结时需分段湿润梳开。

8.美容前后检查

-题目：模拟美容前检查流程，说明至少五项重点检查内容。

-考核要点：包括皮肤状况、伤口、耳道、牙齿、毛发附着异物等。

9.工具使用效率考核

-题目：在规定时间内完成基础工具更换（如剃毛头套更换），并说明原因。

-考核要点：需展示快速拆卸和安装的正确手法。

10.突发状况处理

-题目：模拟宠物突发呕吐，描述应急处理步骤。

-考核要点：需立即停止操作，将宠物侧卧并清理口鼻分泌物。

三、模拟客户沟通（共5题，每题4分，总分20分）

1.需求采集

-题目：模拟客户要求“给宠物做最贵的造型”，应如何回应并引导。

-答案：需先询问宠物健康状况，再推荐适合的造型方案，说明不同价位对应的服务差异。

2.异议处理

-题目：客户质疑修剪会伤害宠物，应如何解释并消除顾虑。

-答案：需展示工具安全操作演示，并强调经验丰富的美容师会避开敏感部位。

3.价格沟通

-题目：客户要求打折，如何合理说明价格构成。

-答案：需列出服务项目（如工具损耗、药品成本），强调性价比而非单纯降价。

4.后续服务

-题目：客户询问如何在家护理，应提供哪些建议。

-答案：需指导梳毛频率、洗澡间隔，并推荐专用护理产品。

5.紧急预约

-题目：客户宠物突发皮肤病急需美容，应如何安排。

-答案：需先预约检查时间，说明需先由兽医诊断再制定方案。

答案与解析

一、理论知识点答案解析

1.宠物毛发基础知识

-解析：长毛犬梳理需分层次进行，短毛犬重点清理皮肤褶皱。梳子选择错误可能导致打结加剧。评分标准：正确描述毛发类型（2分）+梳理方法（2分）+实例说明（2分）。

2.宠