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超市地震商品供应应急处置预案

一、总则

1.编制目的

为有效应对地震灾害，确保超市在地震发生后能够迅速、有序地恢复商品供应，保障受灾群众的基本生活需求，最大限度地减少地震灾害对超市经营和社会稳定造成的影响，特制定本应急处置预案。

2.编制依据

依据《中华人民共和国突发事件应对法》《中华人民共和国防震减灾法》以及相关行业标准和规定，结合超市实际情况制定本预案。

3.适用范围

本预案适用于超市在发生地震灾害时的商品供应应急处置工作。

4.工作原则

以人为本：始终将保障人民群众的生命安全和基本生活需求作为首要任务，确保受灾群众能够及时获得必要的生活物资。

快速反应：地震发生后，超市应立即启动应急响应机制，迅速组织力量开展商品供应保障工作，争取在最短时间内恢复营业。

统一指挥：在超市应急指挥小组的统一领导下，各部门、各岗位密切配合，协同作战，形成工作合力。

科学应对：运用科学的方法和手段，合理调配资源，提高应急处置工作的效率和效果。

二、组织指挥体系及职责

1.应急指挥小组

超市成立地震商品供应应急指挥小组，由超市总经理任组长，副总经理及各部门负责人为成员。应急指挥小组是超市地震商品供应应急处置工作的最高指挥机构，负责全面领导、指挥和协调超市的应急处置工作。

2.应急指挥小组职责

制定和修订应急预案：结合超市实际情况和地震灾害特点，制定和完善超市地震商品供应应急处置预案，并定期组织演练和评估，确保预案的科学性、实用性和可操作性。

组织应急响应：在地震发生后，立即启动应急响应机制，组织各部门、各岗位按照预案要求开展应急处置工作。

调配资源：根据地震灾害的严重程度和商品供应需求，合理调配超市的人力、物力和财力资源，确保商品供应的充足和稳定。

与外部协调：加强与政府相关部门、供应商、物流企业等的沟通协调，争取外部支持和援助，共同做好地震商品供应保障工作。

信息发布：及时、准确地向员工、顾客和社会发布地震商品供应的相关信息，稳定人心，维护社会秩序。

3.各部门职责

采购部门：负责与供应商联系，及时组织商品采购，确保商品的供应渠道畅通。在地震发生后，优先采购食品、饮用水、药品等生活必需品，并根据市场需求和库存情况，合理调整采购计划。

仓储部门：负责商品的储存和保管工作，确保商品的安全和完好。在地震发生后，迅速对仓库进行检查和清理，及时抢救和转移受损商品，确保库存商品能够及时供应市场。

销售部门：负责超市的日常销售工作，在地震发生后，迅速组织员工恢复营业，为顾客提供商品销售服务。同时，做好商品的陈列和展示工作，方便顾客选购商品。

物流部门：负责商品的运输和配送工作，确保商品能够及时、准确地送达超市。在地震发生后，及时调整物流配送计划，优先保障生活必需品的运输和配送，确保商品供应的及时性。

安保部门：负责超市的安全保卫工作，在地震发生后，加强对超市的巡逻和监控，确保超市的人员和财产安全。同时，协助政府相关部门维护超市周边的社会秩序，防止发生哄抢等违法行为。

客服部门：负责与顾客的沟通和协调工作，及时了解顾客的需求和意见，解答顾客的疑问，处理顾客的投诉和建议。在地震发生后，通过广播、公告等方式向顾客发布商品供应信息，稳定顾客情绪。

三、预警与应急响应

1.预警机制

超市应与当地地震监测部门建立信息沟通机制，及时获取地震预警信息。当收到地震预警信息后，应急指挥小组应立即组织各部门、各岗位做好应急准备工作。

2.应急响应分级

根据地震灾害的严重程度和影响范围，将应急响应分为三级：

一级响应：发生强烈地震，超市建筑物严重受损，商品供应受到严重影响，可能导致市场供应短缺。此时，应急指挥小组应立即启动一级应急响应机制，全面组织开展应急处置工作。

二级响应：发生中等强度地震，超市建筑物部分受损，商品供应受到一定影响，但仍能维持基本供应。此时，应急指挥小组应启动二级应急响应机制，加强商品采购和调配，确保商品供应的稳定。

三级响应：发生轻微地震，超市建筑物基本完好，商品供应未受到明显影响。此时，应急指挥小组应启动三级应急响应机制，对超市进行全面检查，确保商品供应安全。

3.应急响应程序

信息报告：地震发生后，超市各部门、各岗位应立即将地震情况和商品供应情况报告给应急指挥小组。应急指挥小组应及时向上级主管部门和政府相关部门报告地震情况和商品供应需求。

启动应急响应：应急指挥小组根据地震灾害的严重程度和影响范围，决定启动相应级别的应急响应机制，并组织各部门、各岗位按照预案要求开展应急处置工作。

应急处置：各部门、各岗位应按照应急指挥小组的统一部署，迅速开展商品采购、储存、销售、运输等工作，确保商品供应的充足和稳定。同时，加强对超市的安全管理，防止发生次生灾害。

应急结束：当地震灾害得到有效控制，商品供应恢复正常后，应急指挥小组应决定终止应急响应，并组