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体育场馆馆长培训测试题

您的姓名：[填空题]*

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1.馆长上任后，开展工作的第一件事是（）？[单选题]*

A、制定严格的惩罚制度

B、开展大规模的促销活动

C、进行系统的市场调研和数据分析(正确答案)

D、更换前台和教练团队

答案解析：

课程“情报篇”强调，馆长上任如同指挥官到新阵地，必须首先了解“敌情、我情、战场情”，即进行系统调研。

2.分析线上平台的低分评价，主要目的是为了（）？[单选题]*

A、发现服务短板和客户痛点，针对性改进(正确答案)

B、作为处罚员工的依据

C、与客户进行争论，维护场馆声誉

D、了