基于主题模型和情感分析的进口跨境电商顾客满意度评价研究.docx

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基于主题模型和情感分析的进口跨境电商顾客满意度评价研究

一、研究背景与意义

1.跨境电商发展现状

(1)随着全球化的深入推进，跨境电商已经成为国际贸易的重要组成部分，它打破了传统贸易的地域限制，为消费者提供了更为丰富的商品选择和更加便捷的购物体验。近年来，随着互联网技术的飞速发展，跨境电商市场规模不断扩大，增长速度远超传统贸易。据相关数据显示，全球跨境电商市场规模已突破万亿美元，且预计未来几年将继续保持高速增长态势。在这种背景下，我国政府高度重视跨境电商的发展，出台了一系列政策措施，旨在推动跨境电商产业的繁荣。

(2)在我国，跨境电商发展呈现出以下特点：首