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2011年5月物流师理论试卷

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.物流活动的基本要素不包括以下哪一项？()

A.货物

B.运输

C.仓储

D.人力资源

2.以下哪项不是物流管理的主要职能？()

A.供应链管理

B.客户服务

C.运输管理

D.财务管理

3.下列哪个不是物流成本的主要组成部分？()

A.运输成本

B.仓储成本

C.装卸成本

D.人力资源成本

4.以下哪项不是物流信息系统的作用？()

A.提高物流效率

B.降低物流成本

C.优化物流资源配置

D.提高物流企业竞争力

5.物流标准化工作不包括以下哪一项？()

A.物流术语标准化

B.物流包装标准化

C.物流设备标准化

D.物流企业标准化

6.以下哪项不是第三方物流的特点？()

A.专业性强

B.效率较高

C.成本较低

D.对企业控制力强

7.以下哪项不是供应链管理的关键成功因素？()

A.供应链战略规划

B.供应链协同

C.供应链风险管理

D.供应链财务控制

8.以下哪项不是物流配送中心的类型？()

A.中心配送中心

B.边缘配送中心

C.区域配送中心

D.综合配送中心

9.以下哪项不是物流信息系统的功能？()

A.数据采集

B.数据处理

C.数据存储

D.数据传输

10.以下哪项不是物流企业竞争力提升的策略？()

A.提高服务质量

B.降低物流成本

C.加强技术创新

D.扩大市场份额

二、多选题(共5题)

11.物流企业进行客户关系管理时，以下哪些是有效的策略？()

A.提供个性化服务

B.建立客户反馈机制

C.加强员工培训

D.定期进行客户满意度调查

E.利用信息技术提高服务效率

12.以下哪些因素会影响物流配送成本？()

A.运输距离

B.运输方式

C.仓储费用

D.信息技术应用

E.物流网络布局

13.供应链管理中的协同合作通常涉及哪些方面？()

A.信息共享

B.协同决策

C.资源共享

D.风险共担

E.目标一致

14.以下哪些是物流信息系统的功能模块？()

A.运输管理模块

B.仓储管理模块

C.财务管理模块

D.客户关系管理模块

E.报表统计模块

15.以下哪些是物流标准化工作的主要内容？()

A.物流术语标准化

B.物流包装标准化

C.物流设施设备标准化

D.物流信息标准化

E.物流服务流程标准化

三、填空题(共5题)

16.物流企业为了提高配送效率，通常会采用______配送模式。

17.物流信息化建设中的______，是物流信息系统能够正常运行的基础。

18.物流企业进行客户关系管理时，应重点关注______，以提升客户满意度。

19.供应链管理中的______，是确保供应链稳定性和效率的关键。

20.物流标准化工作对于提高物流______具有重要意义。

四、判断题(共5题)

21.物流企业通过提供增值服务可以增强自身的市场竞争力。()

A.正确B.错误

22.第三方物流企业可以完全取代企业自身的物流部门。()

A.正确B.错误

23.物流信息系统的实施可以降低物流成本。()

A.正确B.错误

24.物流标准化工作对于物流企业来说是一种负担。()

A.正确B.错误

25.供应链管理只涉及原材料采购和产品销售环节。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.简述物流配送中心在物流活动中的作用。

27.解释供应链协同的概念及其对供应链管理的重要性。

28.阐述物流企业进行客户关系管理时，如何提高客户满意度。

29.分析物流标准化工作对物流行业的影响。

30.探讨物流信息系统在物流企业中的重要性及作用。

2011年5月物流师理论试卷

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】人力资源虽然对物流活动有重要作用，但它不是物流活动的基本要素。物流活动的基本要素包括货物、运输、仓储、包装、装卸搬运、流通加工、物流信息处理等。

2.【答案】D

【解析】财务管理虽然是企业管理的重要组成部分，但它不属于物流管理的主要职能。物流管理的主要职能包括供应链管理、客户服务、运输管理、仓储管理、库存控制等。

3.【答案】D

【解析】人力资