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2026年综合类-银行客户经理考试-中国银行客户经理考试历年真题摘选带答案详解

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共20题）

1、根据《商业银行法》规定，商业银行需向存款人支付存款利息的期限是（）

A.1年以内按同期存款利率

B.1年以上按2倍基准利率

C.1年以内按央行指定利率

D.1年以上按1.5倍基准利率

2、客户申请信用贷款时，银行最核心的审核要素是（）

A.抵押物价值

B.贷款用途证明

C.借款人信用记录

D.第三方担保人资质

3、反洗钱法要求金融机构对客户身份识别的时间节点是（）

A.首次交易后1年内

B.客户账户开立时

C.每笔交易完成后

D.年度审计期间

4、数字人民币支持离线支付场景的主要技术特征是（）

A.双离线交易功能

B.区块链技术加密

C.跨境支付通道

D.生物识别验证

5、绿色金融的核心定义是（）

A.高收益、低风险理财产品

B.环保项目融资支持

C.社会责任投资组合

D.支付结算系统升级

6、商业银行操作风险不包括的风险类型是（）

A.网络攻击导致资金损失

B.自然灾害引发营业中断

C.内部流程缺陷造成损失

D.外部监管政策调整

7、客户经理沟通技巧中最重要的环节是（）

A.产品推销话术设计

B.客户需求深度倾听

C.交易流程快速办理

D.费用标准清晰说明

8、低风险等级理财产品对应的投资范围是（）

A.货币市场工具

B.债券基金

C.股票型基金

D.跨境理财

9、跨境人民币结算业务的主要优势是（）

A.汇率波动风险降低

B.结算周期缩短至T+1

C.银行手续费率优惠

D.政策补贴力度大

10、预防客户流失的有效措施是（）

A.每季度调整服务费标准

B.每月推送促销短信

C.每季度开展客户回访

D.年度举办答谢活动

11、客户经理向个人客户推荐理财产品时，不得做出哪种承诺？A.历史业绩展示B.保本保息C.预期收益率C.流动性风险提示

A.历史业绩展示

B.保本保息

C.预期收益率

D.流动性风险提示

12、客户经理处理客户投诉时，若涉及金额超过5万元，应立即启动的流程是（）

A.48小时内书面回函

B.3个工作日内提交上级

C.同步冻结客户账户

D.优先联系客户解释

13、关于反洗钱客户身份识别，以下正确的是（）

A.新开账户需识别最终受益人

B.存款5万元以上即触发监控

C.代理开户无需核实实际控制人

D.识别流程可每年简化一次

14、客户经理开展普惠金融业务时，下列不属于政策支持的是（）

A.贷款利率上浮不超过LPR+50BP

B.单户授信不超过500万元

C.优先配置专项信贷额度

D.享受增值税即征即退

15、客户经理制作产品推荐书时，必须包含的风险提示不包括（）

A.购买人可能损失全部本金

B.产品净值波动幅度

C.销售团队联系方式

D.最低持有期限

16、某企业申请贸易融资时，银行要求提供三单一致的依据是（）

A.反洗钱监管要求

B.国际结算惯例

C.出口退税政策

D.税务稽查规范

17、客户经理进行客户分层管理时，下列属于价值型客户的是（）

A.年交易额低于50万元

B.预计贡献度增长20%以上

C.风险评级为C级

D.持有5种以上产品

18、关于客户经理绩效考核，权重占比最高的是（）

A.资产质量指标

B.客户增长数量

C.客户满意度

D.产品创新数量

19、处理企业客户授信申请时，首先需完成的文件是（）

A.内部风险评估报告

B.客户财务报表审计

C.反洗钱调查问卷

D.法律合规审查意见

20、客户经理参加监管培训时，以下不属于必修内容的是（）

A.个人信息保护法

B.新型电子支付风险

C.信用卡分期业务创新

D.网络贷款合规管理

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共10题）

21、中国银行客户经理在开展公司信贷业务时，需重点关注的环节包括（）。

A.客户资质初步调查

B.抵押担保品价值评估

C.贷款用途专项审查

D.贷款审批流程优化

22、关于个人住房贷款业务，客户经理需重点提醒借款人注意（）。

A.首付比例与利率浮动区间

B.贷款合同中的违约条款

C.贷款审批后的材料补交要求