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会服、接待方案

会议服务

一、会议室服务内容

1.各类会议室、接待室、多功能室、培训室等服务保障;

2、各类开、评标室服务保障;

3.办公区领导办公室卫生、清洁、整理等服务保障。

二、会议室服务标准

（一）会前的准备工作

1.首先要掌握主办会议单位、人数、时间、要客及具体要求;

2.按要求布置会议室,摆放好用品用具。根据人数和要求摆放桌椅,将多余的桌椅撤去；

3.搞好会场内外的清洁卫生;

4.摆放的用具（茶杯、杯垫）,盘距桌边6CM,茶杯柄向右,图案要统一;

5.按要求摆放告示牌,挂横幅、贴背板等;

6.按要求酌情摆放签到台,提供用具、桌椅、签到牌,铺设台裙;

7、如果提供自助茶水或饮料,需提前准备好服务台,提供相应的用品用具,派专人服务;

8.按要求铺好会议桌布,注意垂边整齐等;

9、调节好室内空气、温度;

10、检查电源,调试音响,灯光效果,电器设备（话筒、音响、灯、录像机、电视机、投影仪、幻灯机等）。

（二）入场当天的迎宾工作

1.服务员着装整齐,提前30分钟到岗,在会议室门口迎接与会者入场;

2.客人入座后,由服务员为客倒茶,上毛巾,不得有遗漏。贵宾室中若需摆放水果,需在客人进场前10分钟上齐,并包有保鲜膜;

3、与会人员全部进入会议室后,酌情在门外把手上挂“会议进行中、保持安静”的牌子。