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2025年中职导游实务试题及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

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一、单选题(共10题)

1.导游在接团前应做哪些准备工作？()

A.了解游客的基本情况

B.熟悉行程安排

C.学习当地文化知识

D.以上都是

2.在讲解过程中，导游应如何处理游客的拍照需求？()

A.随意阻止

B.忽视不闻

C.建议在不影响讲解的情况下拍照

D.严厉禁止

3.在团队中，游客之间发生矛盾时，导游应如何处理？()

A.立即分开双方

B.公正调解，寻求双方满意解决方案

C.逃避问题，不闻不问

D.偏袒某一方

4.导游在讲解时应如何运用语言？()

A.仅用普通话

B.混合使用地方方言和普通话

C.严禁使用方言

D.以上都是

5.游客对景点讲解提出异议，导游应如何应对？()

A.强行纠正

B.保持冷静，耐心解释

C.忽视游客意见

D.沉默不语

6.在旅游过程中，如遇恶劣天气，导游应采取哪些措施？()

A.继续游览

B.临时调整行程

C.强制游客购物

D.随意更换景点

7.导游在带团时，发现游客丢失财物，应如何处理？()

A.忽视不管

B.立即报警，协助寻找

C.嫌疑游客，不提供帮助

D.鼓励游客自行寻找

8.以下哪种行为不属于导游的职责范围？()

A.引导游客文明旅游

B.协助游客解决困难

C.指导游客进行非法活动

D.保障游客安全

9.在讲解过程中，导游如何处理游客的提问？()

A.忽视不答

B.耐心解答，提供帮助

C.指责游客，不耐心解答

D.随意搪塞

10.在旅游行程中，导游如何安排游客的自由活动时间？()

A.限制自由活动时间

B.允许游客自主安排

C.严禁游客外出

D.必须陪同游客

二、多选题(共5题)

11.导游在讲解历史景点时，以下哪些内容是必须包含的？()

A.景点的历史背景

B.景点的建筑特点

C.景点的传说故事

D.景点的地理位置

12.以下哪些行为是导游在带团过程中应避免的？()

A.忽视游客的需求

B.擅自更改行程

C.公正处理游客之间的矛盾

D.接受游客的小费

13.以下哪些是导游在接待游客时应了解的信息？()

A.游客的姓名和联系方式

B.游客的旅游偏好

C.游客的健康状况

D.游客的支付方式

14.以下哪些是导游在讲解时可以使用的方法？()

A.比喻法

B.案例分析法

C.故事法

D.演示法

15.以下哪些是导游在带团时需要关注的游客安全事项？()

A.防止游客走失

B.防止游客受伤

C.防止游客遭受诈骗

D.防止游客食物中毒

三、填空题(共5题)

16.导游在讲解时，应遵循的基本原则之一是‘导’，即引导游客正确认识旅游目的地，‘游’则是指游客在导游的引导下进行的参观游览活动。‘导’与‘游’的关系是______。

17.根据《导游人员管理条例》，导游人员的资格考试分为______两个等级。

18.导游在讲解时，应遵循的基本原则之一是‘因人施导’，即根据______进行有针对性的讲解。

19.导游在带团时，应确保游客的人身和财物安全，这是导游的______。

20.导游在讲解时，应避免使用过于专业化的术语，以免游客难以理解。这是因为______。

四、判断题(共5题)

21.导游在讲解时，可以随意发表个人政治观点。()

A.正确B.错误

22.导游在带团过程中，发现游客行为不文明，应立即予以纠正。()

A.正确B.错误

23.导游在讲解时，可以忽略游客的提问，继续自己的讲解。()

A.正确B.错误

24.导游在带团时，应将所有费用都告知游客，确保透明。()

A.正确B.错误

25.导游在讲解时，可以使用方言来增强地方特色。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请问导游在带团过程中，如何处理突发紧急情况？

27.导游在讲解时，如何运用故事法来增强讲解的吸引力？

28.请问导游在带团时，如何与游客建立良好的关系？

29.导游在讲解时，如何处理游客的异议？

30.请问导游在讲解历史景点时，应注意哪些事项？

2025年中职导游实务试题及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】导游在接团前应全面了解游客、行程、当地文化等，以确