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2023年物业管理师制度与政策模拟试题及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.物业管理师资格证书的有效期限是多久？()

A.3年

B.5年

C.10年

D.无限期

2.物业管理企业应如何公示物业管理服务信息？()

A.仅在物业管理处公示

B.在物业管理区域内显著位置公示

C.仅通过业主大会公示

D.仅通过物业管理企业官网公示

3.业主大会的召开是否需要达到一定比例的业主参加？()

A.是的，必须达到一定比例

B.不需要，任何人都可以参加

C.根据物业管理区域的大小而定

D.法律没有规定，由业主大会自行决定

4.物业管理区域内公共收益包括哪些？()

A.停车场收费

B.广告收入

C.物业共用部位经营收入

D.业主个人缴费

5.物业管理师在执业活动中发现安全隐患，应如何处理？()

A.忽略，不予以报告

B.私下告知业主，不报告给物业管理企业

C.立即报告给物业管理企业，并采取必要的安全措施

D.等待业主大会的决定

6.物业管理企业应公示哪些信息？()

A.物业管理区域内的规划、设计、建设等相关信息

B.物业管理服务的内容、标准、收费项目和收费标准

C.物业管理费的使用情况

D.业主大会的决定

7.物业管理师在执业活动中，违反职业道德规范会受到什么处理？()

A.无任何处理

B.警告

C.暂停执业

D.取消资格证书

8.物业管理区域内，下列哪项不属于物业管理企业的职责？()

A.维护物业管理区域内的公共秩序和环境卫生

B.管理物业共用部位和共用设施设备

C.收集物业管理费和公共收益

D.制定物业管理区域的规章制度

9.物业管理师在执业活动中，应当遵守哪些职业道德规范？()

A.诚实守信，勤勉尽责

B.保守秘密，尊重业主的隐私

C.公正公平，维护业主的合法权益

D.以上都是

二、多选题(共5题)

10.物业管理师在执业过程中，以下哪些行为是违反职业道德的？()

A.保守在执业活动中知悉的业主、物业使用人的个人信息和商业秘密

B.私自接受委托，提供物业管理服务

C.遵守职业道德，维护物业管理行业的合法权益

D.虚报服务内容，增加服务费用

11.物业管理区域内，以下哪些属于公共收益？()

A.停车场收费

B.广告收入

C.物业共用部位经营收入

D.业主个人缴费

12.物业管理师在处理业主投诉时，应遵循哪些原则？()

A.公正公平，客观公正处理投诉

B.积极主动，及时回应业主的投诉

C.保守秘密，尊重业主的隐私

D.忽略投诉，不予理睬

13.物业管理企业应公示哪些信息？()

A.物业管理服务的内容、标准、收费项目和收费标准

B.物业服务合同的主要内容

C.物业管理费的使用情况

D.业主大会的决定

14.物业管理师在执业活动中，以下哪些行为是必要的？()

A.持续学习，提高自身业务水平

B.严格遵守法律法规和职业道德

C.与业主保持良好沟通，及时解决问题

D.推卸责任，拒绝承担物业管理职责

三、填空题(共5题)

15.物业管理师资格证书的有效期为____年，有效期届满前30日内，持证人应向发证机关申请换发新的资格证书。

16.物业管理区域内，下列____属于公共收益。

17.物业管理师在执业活动中，发现物业存在安全隐患，应立即报告给____，并采取必要的安全措施。

18.业主大会决定的事项，应当在____予以公示。

19.物业管理师在执业活动中，应当遵守____，维护物业管理行业的合法权益。

四、判断题(共5题)

20.物业管理师资格证书在全国范围内有效。()

A.正确B.错误

21.物业管理师在执业过程中，可以接受业主的额外委托，提供超出合同约定的服务。()

A.正确B.错误

22.物业管理区域内，物业管理企业可以自行制定物业管理区域的规章制度。()

A.正确B.错误

23.物业管理师在执业活动中，发现物业存在安全隐患，可以自行采取措施，无需报告物业管理企业。()

A.正确B.错误

24.物业管理区域内，物业管理企业可以自行决定公共收益的分配方式。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述物业管理师在执业过程中应遵守的职业道德规范。

26.物业管理区域内，公共收益的分配原则是什