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智慧社区服务平台合同协议

甲方（服务商）：[服务商名称]

住所地：[服务商住所地]

联系方式：[服务商联系方式]

乙方（用户）：[用户名称]

住所地：[用户住所地]

联系方式：[用户联系方式]

鉴于甲方拥有并运营智慧社区服务平台（以下简称“平台”），该平台提供包括但不限于物业管理、社区安防、智能门禁、智能停车、社区电商、信息发布、线上缴费、社区互动等功能；乙方希望使用该平台提供的服务。双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等自愿、公平合理的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1甲方同意向乙方提供平台的服务，包括但不限于平台访问权限、平台功能使用、技术支持等。

1.2平台提供的具体功能模块包括但不限于：

（1）物业管理：包括物业公告发布、报事报修、费用缴纳、投诉建议等功能；

（2）社区安防：包括视频监控、门禁控制、访客管理、异常报警等功能；

（3）智能门禁：提供人脸识别、刷卡、手机APP开锁等多种门禁开锁方式；

（4）智能停车：提供车位查询、预约、导航、无感支付等功能；

（5）社区电商：提供商品展示、在线下单、配送服务等功能；

（6）信息发布：提供社区通知、活动预告、新闻资讯等信息的发布和浏览功能；

（7）线上缴费：提供水电煤、物业费等费用的在线缴纳功能；

（8）社区互动：提供居民交流、活动报名、意见征集等互动功能。

1.3服务期限自[起始日期]起至[终止日期]止，共计[服务期限]。

1.4服务方式为通过网络平台和移动应用程序提供服务。

1.5服务标准：

（1）平台可用性不低于99.5%；

（2）服务响应时间不超过2个工作小时；

（3）故障修复时间不超过4个工作小时。

第二条双方权利与义务

2.1甲方的权利与义务

2.1.1甲方的权利：

（1）有权按照本协议约定收取服务费用；

（2）有权要求乙方提供真实、准确、完整的用户信息；

（3）有权对平台进行维护和升级，但应提前通知乙方；

（4）有权拒绝乙方违反法律法规或本协议约定的行为；

（5）有权根据市场情况调整服务价格，但应提前[提前通知时间]通知乙方。

2.1.2甲方的义务：

（1）按照本协议约定提供平台服务，确保平台功能正常、稳定运行；

（2）保证平台的安全性和稳定性，采取必要的技术措施和管理措施保护平台及用户数据安全；

（3）对乙方的用户数据进行保密，未经乙方同意，不得向任何第三方泄露；

（4）及时响应用户的服务请求，提供有效的技术支持；

（5）定期进行系统维护和升级，提升平台性能和用户体验；

（6）向乙方提供必要的数据统计和分析报告。

2.2乙方的权利与义务

2.2.1乙方的权利：

（1）有权按照本协议约定使用平台服务；

（2）有权要求甲方提供优质的服务，并对服务质量进行监督和评价；

（3）有权要求甲方对平台进行必要的维护和升级；

（4）有权在符合法律法规和平台规则的前提下，发布信息、开展活动。

2.2.2乙方的义务：

（1）按照本协议约定支付服务费用；

（2）提供真实、准确、完整的用户信息，并及时更新；

（3）遵守平台的使用规则，不得利用平台从事任何违法违规活动；

（4）对自身账号和密码负责，并妥善保管，不得泄露或转让给他人；

（5）配合甲方进行平台维护和升级，并根据甲方的指引进行操作；

（6）如发现平台存在安全隐患或漏洞，应及时通知甲方。

第三条费用与支付

3.1收费标准

（1）平台服务费用采用[收费方式]，具体费用标准为：[具体费用标准]。

（2）乙方应支付的其余费用包括但不限于：[其他费用项目及标准]。

3.2支付方式

乙方应通过[支付方式]向甲方支付服务费用。

3.3支付时间

乙方应在[支付时间]前向甲方支付服务费用。

3.4发票开具

甲方应在收到乙方支付的服务费用后[发票开具时间]内，向乙方开具等额发票。

第四条数据管理与保密

4.1数据所有权

乙方在平台产生的数据归乙方所有，甲方仅作为服务提供方对数据进行存储和访问，不享有数据所有权。

4.2数据使用

甲方仅可为了提供平台服务之目的使用乙方的数据，不得将乙方的数据用于任何其他用