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2025山西出租车从业资格证试题

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.出租汽车驾驶员在行车中，以下哪种行为是正确的？()

A.随意变道超车

B.驾驶时接打电话

C.严格遵守交通信号

D.在拥堵路段随意停车

2.出租汽车驾驶员在遇到乘客提出不合理要求时，应该如何处理？()

A.立即满足乘客要求

B.拒绝乘客要求并解释原因

C.忽略乘客要求继续行驶

D.与乘客争吵

3.出租汽车驾驶员在行车过程中，以下哪种情况不属于紧急情况？()

A.发现前方有行人突然横穿马路

B.驾驶车辆时突然发现刹车失灵

C.车辆行驶过程中遇到交通拥堵

D.车辆行驶过程中突然有异物飞入车内

4.出租汽车驾驶员在服务过程中，以下哪种行为是不道德的？()

A.主动为乘客提供帮助

B.严格遵守服务规范

C.对乘客进行侮辱或歧视

D.保持良好的服务态度

5.出租汽车驾驶员在行车过程中，以下哪种情况需要及时报告公司？()

A.车辆出现小故障

B.遇到恶劣天气影响行车

C.车辆行驶过程中遇到轻微交通事故

D.车辆行驶过程中突然有乘客晕车

6.出租汽车驾驶员在行车过程中，以下哪种行为是违法的？()

A.遵守交通信号

B.驾驶时使用安全带

C.驾驶时吸烟

D.驾驶时保持车距

7.出租汽车驾驶员在服务过程中，以下哪种行为是符合服务规范的？()

A.驾驶过程中与乘客聊天

B.忽略乘客需求，自行决定行驶路线

C.主动询问乘客需求，提供个性化服务

D.对乘客提出的问题不耐烦

8.出租汽车驾驶员在行车过程中，以下哪种情况需要减速慢行？()

A.正常行驶在高速公路上

B.通过学校区域

C.驾驶过程中遇到轻微雨雪天气

D.车辆行驶过程中遇到轻微颠簸

9.出租汽车驾驶员在服务过程中，以下哪种行为是不恰当的？()

A.主动向乘客介绍景点

B.在乘客下车时主动道别

C.驾驶过程中频繁变换车道

D.保持车内整洁

10.出租汽车驾驶员在行车过程中，以下哪种情况需要停车检查？()

A.车辆行驶过程中突然有乘客晕车

B.车辆行驶过程中遇到轻微颠簸

C.车辆行驶过程中发现轮胎漏气

D.车辆行驶过程中遇到轻微雨雪天气

二、多选题(共5题)

11.出租汽车驾驶员在行车过程中，以下哪些行为是违反交通规则的？()

A.驾驶时使用手机

B.随意变更车道

C.逆行行驶

D.驾驶时吸烟

12.出租汽车驾驶员在服务过程中，以下哪些是提高服务质量的措施？()

A.主动了解乘客需求

B.保持车内清洁

C.严格遵守服务规范

D.车内播放音乐

13.出租汽车驾驶员在遇到以下哪些情况时，应当立即停车处理？()

A.发现车辆有故障征兆

B.遇到前方有行人突然横穿马路

C.驾驶过程中遇到交通拥堵

D.车辆行驶过程中发现乘客物品遗落

14.出租汽车驾驶员在服务过程中，以下哪些是乘客权益的体现？()

A.乘客有权要求司机遵守交通规则

B.乘客有权要求司机提供安全、舒适的乘车环境

C.乘客有权要求司机提供准确的路线信息

D.乘客有权要求司机在行驶过程中保持安静

15.出租汽车驾驶员在遇到以下哪些情况时，应当向公司报告？()

A.车辆发生交通事故

B.车辆出现重大故障需要修理

C.遇到恶劣天气影响行车

D.车辆行驶过程中乘客发生紧急情况

三、填空题(共5题)

16.出租汽车驾驶员在行车过程中，应当通过[]观察车辆周围的情况。

17.出租汽车驾驶员在遇到[]时，应当减速慢行或停车让行。

18.出租汽车驾驶员在服务过程中，应当遵守[]，以维护良好的服务形象。

19.出租汽车驾驶员在遇到[]时，应当立即停车，并采取相应措施。

20.出租汽车驾驶员在行车过程中，应当保持[]，不得疲劳驾驶。

四、判断题(共5题)

21.出租汽车驾驶员在服务过程中，可以不遵守服务规范，因为这只是个人行为。()

A.正确B.错误

22.出租汽车驾驶员在行车过程中，可以不使用安全带，因为安全带对驾驶员没有保护作用。()

A.正确B.错误

23.出租汽车驾驶员在遇到紧急情况时，可以立即采取行动，即使这意味着违反交通规则。()

A.正确B.错误

24.出租汽车驾驶员在服务过程中，可以拒绝乘客提出的不合理要求。()

A.正确B.错误