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医院精神卫生中心信息公开制度

为保障公民、法人和其他组织依法获取精神卫生中心相关信息，提高工作透明度，促进依法执业和科学管理，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》《医疗机构管理条例》及相关法律法规，结合精神卫生服务特点，制定本制度。

一、信息公开基本原则

（一）依法合规原则。严格遵循国家及地方关于信息公开的法律法规，确保公开内容合法、程序规范，不得泄露国家秘密、商业秘密和个人隐私，特别是涉及精神障碍患者的个人信息需严格保护，仅公开不涉及特定主体的统计性信息。

（二）真实准确原则。公开的信息须经严格审核，确保内容真实可靠、数据准确无误，避免误导公众。信息发布前需经责任部门核对，重要信息需经分管领导审批。

（三）及时便民原则。信息生成或变更后，应在规定时限内予以公开；公开形式需便于公众获取，兼顾不同群体需求，特别是针对老年患者、文化程度较低群体，提供通俗易懂的解读和线下咨询服务。

（四）全面具体原则。除法律法规明确规定不予公开的内容外，凡涉及公众利益调整、需要公众广泛知晓或参与的事项，以及反映中心运行管理的关键信息，均应全面公开，避免选择性公开或模糊表述。

二、主动公开内容及要求

主动公开内容涵盖机构基本信息、服务信息、政策法规、财务信息、监督信息五大类，具体如下：

（一）机构基本信息

1.机构概况：包括中心名称、登记地址、所有制形式（如公立/民营）、机构等级（如三级精神专科医院）、诊疗科目（精神科、临床心理科、康复科等）、服务对象（成人/儿童/老年精神障碍患者等）、服务范围（覆盖区域）等基础信息，需在首次执业登记及信息变更后15个工作日内更新。

2.管理架构：领导班子成员姓名、职务、分管工作；内设科室名称、职能（如门诊部负责诊疗组织，医务科负责医疗质量监管，护理部负责护理管理，公共卫生科负责严重精神障碍管理治疗）；员工总数及类别（医师、护士、心理治疗师、康复师、行政后勤人员等比例）。

3.资质许可：《医疗机构执业许可证》登记内容（包括有效期限、诊疗科目）、重点科室（如精神科）的专科资质（如省级临床重点专科）、医务人员执业资格信息（仅公开类别及数量，如执业医师XX名、执业护士XX名，不涉及个人具体信息）。

（二）服务信息

1.诊疗服务：

-服务项目：门急诊服务时间（如普通门诊8:00-17:00，急诊24小时开放）、住院服务流程（入院评估、床位分配、诊疗计划制定）、特色服务（如儿童青少年心理干预、老年痴呆症早期筛查、社区康复指导）；

-收费标准：按照省级医疗服务价格目录，公开主要诊疗项目（如门诊挂号、心理测评、药物治疗、物理治疗）的收费标准及依据，药品（包括精神类处方药）和医用耗材（如胰岛素泵、康复辅助器具）的采购价格及医保支付类别（甲类/乙类）；

-医保政策：基本医疗保险（职工医保、城乡居民医保）、大病保险、医疗救助在中心的报销范围、比例、结算流程，异地就医备案方式及所需材料。

2.健康科普：定期发布精神卫生相关科普信息，包括常见精神障碍（如抑郁症、焦虑症、精神分裂症）的识别与干预、心理调适方法、康复期注意事项等，内容需经临床专家审核，避免传播错误知识。

3.特殊服务：针对严重精神障碍患者的社区随访服务内容（如危险性评估、服药指导）、免费项目（如部分抗精神病药物免费发放、严重精神障碍患者年度体检）、康复训练服务（如职业康复、社交技能训练）的开展方式及参与条件。

（三）政策法规

1.上级政策：国家及地方出台的精神卫生相关法律法规（如《中华人民共和国精神卫生法》）、行业规范（如《精神科诊疗规范》）、管理文件（如严重精神障碍管理治疗工作规范）；

2.内部制度：中心制定的医疗质量安全管理制度（如病历书写规范、危急值报告制度）、患者权益保护制度（如知情同意书签署流程、隐私保护措施）、员工行为规范（如医德医风考核标准），需在制度发布后10个工作日内公开。

（四）财务信息

1.收支情况：年度部门预算、决算报告（包括收入总额及来源、支出总额及主要用途），重点公开人员经费、设备采购、学科建设等大额支出项目；

2.采购信息：药品、医用耗材、医疗设备的采购方式（招标/谈判）、中标企业（仅公开名称，不涉及商业秘密）、采购数量及单价（按类别汇总，如抗精神病药物年度采购总量及均价）；

3.价格监测：定期公布门诊次均费用、住院床日费用等运行指标，分析费用构成及变化趋势，接受社会监督。

（五）监督信息

1.投诉渠道：内部投诉方式（如医务科投诉电话、院长信箱）、外部投诉途径（如卫生健康行政部门投诉平台）；

2.处理结果：投诉事项的受理条件、办理流程、办结时限（一般投诉10个工作日内反馈，复杂