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局社会评价意见整改措施(2篇)

整改措施一

依据局社会评价意见反馈情况，我们对意见进行了系统梳理与深度剖析，明确了涵盖服务质量、工作效率、信息公开等多方面的不足。为切实改进工作，提升群众满意度，特制定以下全面且具体的整改措施。

提升服务质量

1.加强人员培训

专业技能培训：制定详细的年度培训计划，每月组织一次业务知识讲座，邀请行业专家或业务骨干进行授课。针对不同岗位特点，开展针对性的专业技能培训，如窗口服务人员重点培训业务办理流程、沟通技巧和突发事件处理能力；执法人员加强法律法规、执法程序和执法规范的学习。每季度进行一次业务考核，考核结果与绩效挂钩，激励工作人员不断提升专业水平。

服务意识培