短期团队冲突管理培训.pptxVIP

第一章短期团队冲突管理的必要性与引入;01;短期团队冲突的普遍性与成本;短期冲突的特征与影响;短期冲突的量化指标;冲突管理的核心原则;02;冲突类型分类：基于案例;任务型冲突;关系型冲突;过程型冲突;03;任务型冲突的典型场景;目标冲突;方法冲突;责任冲突;04;关系型冲突的典型场景;沟通误解;权力斗争;个人偏见;05;过程型冲突的典型场景;资源分配不均;流程缺失;跨部门协作;06;长期预防的重要性与案例;冲突预判系统;团队契约文化;冲突文化培训;短期团队冲突管理是一个系统性工程，需要结合数据工具、文化建设和培训，构建长期预防机制。通过冲突预判系统、团队契约文化和冲突文化培训，可以有效减少冲突的发生，提升团队效能。未来研究方向包括：冲突管理的跨文化差异、数字化工具的深度应用、冲突管理的组织变革阻力等。