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远程物流调度合作合同协议

甲方（服务提供方）：[甲方公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[甲方公司地址]

联系电话：[甲方联系电话]

电子邮箱：[甲方电子邮箱]

乙方（服务接受方）：[乙方公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[乙方公司地址]

联系电话：[乙方联系电话]

电子邮箱：[乙方电子邮箱]

鉴于甲方需要专业的远程物流调度服务以优化运输管理、提高效率并降低成本，乙方拥有先进的远程调度技术和丰富的物流资源，能够提供高质量的远程物流调度服务，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，达成以下协议：

第一条合作背景与目的

甲乙双方基于各自的优势和需求，同意建立远程物流调度合作关系。甲方委托乙方利用远程方式，为甲方提供包括运输需求接收、车辆匹配调度、路径规划优化、在途监控跟踪、信息沟通反馈及异常处理等在内的物流调度服务，旨在提升甲方物流运作的智能化水平和综合效益。

第二条服务范围与内容

乙方向甲方提供以下远程物流调度服务：

2.1接收甲方提出的运输需求，包括但不限于货物类型、起讫地点、运输时间要求、货物数量、特殊要求等信息。

2.2根据甲方需求和乙方掌握的车辆资源、司机信息、实时路况等数据，进行科学合理的车辆调度和任务分配，并向承运车辆下达明确的调度指令。

2.3利用专业调度系统或方法，为甲方提供运输路线的规划与优化建议，旨在缩短运输时间、降低燃油消耗和过路费等成本。

2.4通过GPS、GPS定位终端、物联网等技术手段，对甲方委托运输的车辆进行实时定位和运行状态监控，并将车辆位置、速度、停留点等信息及时反馈给甲方。

2.5作为甲方与承运司机之间的主要沟通桥梁，负责运输前、中、后的信息传递与确认，及时处理并上报运输过程中出现的异常情况，如交通拥堵、车辆故障、天气影响、货物异常等。

2.6定期（例如每月/每季度）向甲方提供详细的运输数据统计报表，包括但不限于运输量、运输成本、准时率、车辆利用效率等，为甲方提供数据支持。

2.7根据甲方要求，提供其他相关的远程物流调度支持服务。

第三条双方的权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

3.1.1有权要求乙方按照本合同约定，提供专业、及时、有效的远程物流调度服务，并有权对服务过程和结果进行监督和评价。

3.1.2有权获取乙方提供的运输进度、车辆位置、状态监控等相关信息。

3.1.3应向乙方提供真实、准确、完整、及时的运输需求信息和相关单证资料，并对信息的真实性负责。

3.1.4应按时足额支付乙方提供的服务费用。

3.1.5应配合乙方进行必要的沟通与协调，协助解决运输过程中出现的与甲方相关的问题。

3.1.6应确保其提供的运输需求不违反国家法律法规及社会公共利益。

3.2乙方的权利与义务：

3.2.1有权按照本合同约定向甲方收取服务费用。

3.2.2应严格按照本合同第二条约定的服务范围和内容，以及甲方明确的运输要求，提供远程物流调度服务。

3.2.3应确保调派的车辆符合国家有关运输安全法规的要求，并具备相应的营运资质；确保承运司机具备合法的驾驶资格和从业资格。

3.2.4应建立完善的信息管理系统和客户服务机制，确保能够及时响应甲方的调度指令和信息查询请求。

3.2.5应对在服务过程中知悉的甲方的商业秘密（包括但不限于客户名单、货源信息、价格政策、财务数据等）承担严格的保密义务，未经甲方书面同意，不得以任何形式向任何第三方泄露。

3.2.6应采取有效的技术和管理措施，保障甲方传输、存储的数据安全，防止数据被非法访问、泄露、篡改或丢失。

3.2.7应在运输过程中发生异常情况时，立即采取措施进行处置，并第一时间通知甲方，同时按要求提供详细的事故报告和处理方案。

3.2.8应根据甲方要求，定期提供约定的运输数据统计和分析报表。

第四条服务标准

双方同意，乙方提供的服务应达到以下标准：

4.1调度指令响应：在接到甲方有效调度需求后，应在[例如：15]分钟内给予初步响应，[例如：30]分钟内完成具体调度安排并通知甲方。

4.2车辆在途跟踪：对甲方委托运输的车辆实现[例如：全天候]的实时定位与在途状态更新，信息更新频率不低于[例如：每15分钟]一次。

4.3运输异常处理：对于运输过程中发生的可预见或不可预见的异常情况，乙方应在确认后[例如：30]分钟内通知甲方，并启动应急预案。

4.4信息准确率：确保提供的信息（如车辆位置、预计到达时间等）准确率不低于[例如：95%]。

4.5（可根据实际情况增加或修改其他具体服务标准，如准时率、客户满意度评分等）

第五条服务费用与支付方式

5.1收费