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16949管理人员培训考试卷含答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.ISO/TS16949标准中，要求组织应建立并保持一个文件化程序，以确保质量管理体系的有效性。以下哪项不是该标准要求的内容？()

A.质量手册

B.程序文件

C.工作指导书

D.质量记录

2.在ISO/TS16949标准中，持续改进的原则体现在哪些方面？()

A.顾客满意度

B.内部审核

C.持续改进活动

D.管理评审

3.ISO/TS16949标准要求组织必须进行内部审核，以下哪项不是内部审核的目的？()

A.确保质量管理体系符合标准要求

B.识别和纠正不合格项

C.提高员工士气

D.评估管理评审的有效性

4.ISO/TS16949标准中，风险管理的要求体现在哪个阶段？()

A.计划阶段

B.实施阶段

C.监控阶段

D.改进阶段

5.ISO/TS16949标准要求组织必须对供应商进行评估和选择，以下哪项不是评估供应商的考虑因素？()

A.供应商的质量管理体系

B.供应商的地理位置

C.供应商的交付能力

D.供应商的财务状况

6.ISO/TS16949标准中，过程控制的要求包括哪些方面？()

A.过程识别和描述

B.过程测量和监控

C.过程改进

D.以上都是

7.ISO/TS16949标准中，顾客关系的管理要求包括哪些内容？()

A.顾客沟通

B.顾客满意度测量

C.顾客投诉处理

D.以上都是

8.ISO/TS16949标准要求组织必须进行管理评审，以下哪项不是管理评审的输出？()

A.确定改进机会

B.确定资源需求

C.识别不符合项

D.评估风险管理

9.ISO/TS16949标准中，能力、培训和技能的要求包括哪些方面？()

A.员工培训

B.能力评估

C.职业发展规划

D.以上都是

二、多选题(共5题)

10.ISO/TS16949标准中，组织应如何确保质量管理体系的有效性？()

A.定期进行内部审核

B.实施管理评审

C.对员工进行培训

D.以上都是

11.以下哪些是ISO/TS16949标准中要求组织必须建立的文件？()

A.质量手册

B.程序文件

C.工作指导书

D.质量记录

12.ISO/TS16949标准中，以下哪些是顾客满意度的关键因素？()

A.产品质量

B.服务质量

C.交付时间

D.价格

13.在ISO/TS16949标准中，以下哪些是组织进行风险管理时需要考虑的方面？()

A.法律法规要求

B.顾客要求

C.内部过程

D.外部环境

14.ISO/TS16949标准要求组织对供应商进行评估和选择，以下哪些是评估供应商时需要考虑的因素？()

A.供应商的质量管理体系

B.供应商的交付能力

C.供应商的财务状况

D.供应商的地理位置

三、填空题(共5题)

15.ISO/TS16949标准要求组织必须建立和保持一个文件化程序，以确保质量管理体系的有效性，这个文件化程序的核心是______。

16.ISO/TS16949标准中，持续改进的原则要求组织通过______来不断提升质量管理水平。

17.ISO/TS16949标准要求组织必须对内部审核进行策划，包括确定审核的______。

18.ISO/TS16949标准中，顾客关系的管理要求组织应定期进行______，以评估顾客满意度。

19.ISO/TS16949标准要求组织对供应商进行评估和选择，评估供应商时，应考虑其______是否符合标准要求。

四、判断题(共5题)

20.ISO/TS16949标准要求组织必须建立和保持一个文件化程序，以证明其质量管理体系的有效性。()

A.正确B.错误

21.ISO/TS16949标准中，内部审核可以由外部审核员进行，但不是必须的。()

A.正确B.错误

22.ISO/TS16949标准要求组织必须对所有员工进行质量意识培训。()

A.正确B.错误

23.ISO/TS16949标准中，顾客投诉的处理过程应记录在案，并定期进行评审。()

A.正确B.错误

24.ISO/TS16949标准要求组织必须对所有的变更进行管理，包括质量管理体系文件的变更。()

A.正确B.错误