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大学生志愿服务项目策划与管理手册

前言：志愿服务的价值与大学生的担当

志愿服务是社会文明进步的重要标志，是传递爱心、汇聚力量、促进和谐的重要途径。对于当代大学生而言，参与并组织志愿服务项目，不仅是践行社会主义核心价值观、提升社会责任感的有效方式，更是锻炼个人能力、拓展视野、实现自我价值的宝贵经历。本手册旨在为大学生志愿服务项目的策划者与管理者提供一套相对系统、务实的指导，助力大家将爱心转化为切实可行的行动，将创意落实为富有成效的项目，让志愿服务之路走得更稳、更远、更有意义。

第一章：项目的孕育与构思——从灵感火花到初步蓝图

1.1需求导向：发现真实需求

任何有价值的志愿服务项目，都应始于对社会需求的敏锐洞察和深刻理解。

*社会调研：关注社会热点、社区痛点、弱势群体需求。可以通过文献查阅、网络搜集、与相关机构（如社区居委会、公益组织、学校团委）访谈等方式，了解当前社会哪些领域最需要志愿服务。

*服务对象需求分析：明确潜在的服务对象是谁？他们面临哪些具体困难？他们真正需要的是什么？避免“想当然”的志愿服务，要走进服务对象，倾听他们的声音，理解他们的处境。

*可行性初步判断：结合自身兴趣、团队优势及可利用资源，判断所关注的需求是否具有通过志愿服务项目加以改善的可能性。

1.2优势与资源：盘点我们的“家底”

大学生志愿服务项目并非空中楼阁，需要依托一定的优势和资源。

*团队优势：团队成员的知识结构、技能特长、兴趣爱好、时间精力是核心资源。

*学校资源：学校的场地、设备、师资指导、经费支持、品牌影响力等。

*社会资源：可联系的公益组织、企业赞助、媒体支持、社区关系等。

*外部合作：思考是否有其他组织或团体可以共同合作，形成合力。

1.3初步构思与可行性分析

在明确需求和自身资源后，可以进行项目的初步构思。

*核心创意提炼：用简洁的语言描述项目的核心idea，它要解决什么问题，提供什么服务。

*初步方案设想：大致的服务内容、形式、周期、覆盖范围。

*关键问题审视：

*必要性：项目是否真正解决问题，或满足需求？

*可行性：人力、物力、财力、时间是否足以支撑项目开展？是否存在难以克服的政策障碍或安全风险？

*创新性与独特性：项目是否有新颖的视角或方法？与其他类似项目相比有何优势？

*可持续性：项目是否能在短期内见效？是否具备长期开展或复制推广的潜力？

1.4明确项目核心目标

目标是项目的灵魂，指引着项目前进的方向。目标设定应清晰、具体。

*总目标：项目希望达成的宏观愿景和长远影响。

*具体目标：将总目标分解为可衡量、可实现、有时限的具体成果。例如，“提升社区老年人数字技能”是总目标，“使多少位老年人掌握智能手机基本操作”则是具体目标。

第二章：项目策划书的精心撰写——蓝图的绘制

项目策划书是项目的行动指南，是向学校、赞助商或合作方展示项目价值和可行性的重要文件，也是团队内部统一思想、明确分工的依据。一份完善的策划书应包含以下核心内容：

2.1项目名称

简洁、醒目、能体现项目核心内容和特色，易于记忆和传播。

2.2项目背景与意义

*背景阐述：详细描述项目提出的社会背景、现实问题或服务对象的具体困境。

*需求分析：基于前期调研，深入分析服务对象的需求，论证项目开展的必要性。

*项目意义：阐述项目对于服务对象、志愿者、学校乃至社会的积极影响和价值。

2.3项目目标

如第一章所述，清晰列出项目的总目标和具体可衡量的分目标。目标应具有挑战性，同时又切合实际。

2.4服务对象

明确服务对象的类型、数量、基本特征及主要需求。

2.5项目内容与实施方案

这是策划书的核心部分，需要详细阐述。

*核心服务内容：具体提供哪些服务？如何设计这些服务活动？

*实施步骤与流程：项目分几个阶段进行？每个阶段的主要任务、时间节点、负责人是什么？（可配合甘特图等工具）

*活动安排：具体活动的名称、时间、地点、参与人员、活动形式、详细流程。

*服务方式：线上、线下或两者结合？一对一、小组式或集体式？

*预期效果：每个活动预计能达到什么效果，如何体现？

2.6项目团队与组织架构

*团队介绍：核心成员的基本情况、优势特长、在项目中承担的角色。

*组织架构图：清晰展示团队内部的分工、协作关系（如项目总负责人、策划组、执行组、宣传组、后勤组等）。

*人员分工与职责：明确每个人的具体职责，确保事事有人管。

2.7项目实施进度安排

制定详细的项目时间表，明确各阶段任务的起止时间、关键里程碑。

2.8风险评估与应对预案

预判项目实施过程中可能遇到的风险（如天气变化、参与人数不足、资金短缺、志愿者流失、服务对