中国电信业务运营经理面试题集.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2026年中国电信业务运营经理面试题集

一、单选题（每题2分，共10题）

1.中国电信5G网络建设的目标中，以下哪项不是重点发展方向？

A.提升网络覆盖密度

B.降低基站建设成本

C.增强网络切片能力

D.扩大物联网连接规模

2.在客户服务管理中，中国电信常用的“服务分级协议”（SLA）主要针对以下哪类业务？

A.数据流量套餐

B.企业专线服务

C.家庭宽带服务

D.移动语音通话

3.中国电信在数字化转型中，以下哪项技术策略与“云网融合”概念最相关？

A.增强现实（AR）应用推广

B.5G专网与云平台集成

C.传统电话系统升级改造

D.智能客服机器人部署

4.针对中小企业客户，中国电信推出的“政企云”解决方案主要解决以下哪类需求？

A.家庭娱乐流媒体需求

B.企业办公协同需求

C.个人社交通信需求

D.移动支付金融服务

5.中国电信在“数字乡村”项目中，以下哪项业务模式最能体现“普惠性”特征？

A.高速宽带全覆盖

B.农村电商物流支持

C.5G基站优先部署

D.企业专网定制服务

6.在运营商市场竞争中，中国电信常用的“差异化竞争”策略不包括以下哪项？

A.推出定制化行业解决方案

B.降低基础通信资费

C.提升网络运维效率

D.扩大线下渠道覆盖

7.针对“双碳”目标，中国电信在业务运营中重点推广以下哪类绿色技术？

A.光纤网络节能技术

B.基站共享模式

C.碳中和认证服务

D.电动汽车充电桩建设

8.中国电信在客户投诉处理中，常用的“闭环管理”流程不包括以下哪项环节？

A.客户问题记录

B.解决方案执行

C.费用结算确认

D.后续回访跟进

9.在“智慧城市”项目中，中国电信提供的“一网统管”平台主要服务于以下哪类场景？

A.家庭安防监控

B.城市交通管理

C.个人社交互动

D.移动游戏直播

10.中国电信在“数字政府”合作中，以下哪项业务最能体现“安全可靠”优势？

A.云计算服务

B.大数据分析

C.安全巡检服务

D.视频会议系统

二、多选题（每题3分，共5题）

1.中国电信在“5G+工业互联网”项目中，以下哪些技术方案可提升企业生产效率？

A.5G低时延传输

B.边缘计算部署

C.AI智能分析

D.传统光纤升级

2.在客户服务运营中，中国电信常用的“客户分层管理”策略包括哪些维度？

A.客户消费金额

B.使用业务类型

C.需求复杂度

D.地域分布情况

3.中国电信在“数字乡村”项目中，以下哪些业务可助力农村经济发展？

A.农产品电商平台

B.远程教育系统

C.农业物联网监测

D.传统电话业务

4.在运营商市场竞争中，中国电信常用的“生态合作”模式包括哪些方向？

A.与设备商合作

B.与政企客户合作

C.与互联网企业合作

D.与竞争对手合作

5.中国电信在“双碳”目标推进中，以下哪些业务可降低碳排放？

A.光纤替代电缆传输

B.基站节能技术

C.数字化办公系统

D.传统铜缆网络改造

三、判断题（每题1分，共10题）

1.中国电信的“天翼云”主要面向企业级客户，不提供个人云存储服务。

2.在“数字乡村”项目中，中国电信优先建设5G基站，以提升农村网络覆盖。

3.中国电信的“政企云”解决方案主要基于公有云平台，不涉及私有云部署。

4.在客户投诉处理中，中国电信的“闭环管理”流程必须包含费用减免措施。

5.中国电信的“智慧城市”项目主要推广智能安防系统，不涉及交通管理。

6.中国电信的“5G+工业互联网”项目主要服务于大型制造企业，不涉及中小企业。

7.中国电信在“双碳”目标推进中，重点推广光纤网络替代电缆传输。

8.中国电信的“客户分层管理”策略仅基于客户消费金额，不涉及需求复杂度。

9.中国电信的“生态合作”模式主要与设备商合作，不涉及互联网企业。

10.中国电信的“数字政府”合作中，主要提供云计算服务，不涉及安全巡检。

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述中国电信在“5G+工业互联网”项目中如何提升企业生产效率。

2.简述中国电信在“数字乡村”项目中如何助力农村经济发展。

3.简述中国电信在“双碳”目标推进中的主要业务举措。

4.简述中国电信在“客户分层管理”中的常见策略及作用。

五、论述题（每题10分，共2题）

1.结合中国电信业务运营现状，论述“云网融合”战略的优势及实施路径。

2.结合市场竞争环境，论述中国电信如何通过“生态合作”提升业务竞争力。

答案与解析

一、单选题答案与解析

1.B

解析：中国电信5G网络建设重点在于提升覆盖密度、增强切片能力（支持差异化业务）和扩大物联网连接规模，降低