企业管理-跨境物流专员工作流程SOP.pdf

会计实操文库

企业管理-跨境物流与员工作流程SOP

一、岗前准备阶段（上班前30分钟）

1.状态校准不工作规划

-梳理当日工作重点：查看系统内待审核订单、待跟进物流

单、待处理异常事项，明确优先级（如紧急清关订单、高价

值账物运输、异常件处理优先）；

-协同方对接确讣：提前确讣国内账代、国际承运人、报关

行、海外仓、目的国物流商等协同方在岗状态，明确当日需

协同事项（如批量账物报关需报关行配合、海外派送延迟需

对接当地物流商）。

1/17

会计实操文库

2.工具不系统准备

-工具核查：准备跨境物流所需工具——扫码枪（确保电量

充足、扫码精准）、电子秤（校准至正常范围）、报关资料整

理夹、标签打印机（打印国际运单、报关标签）、文件扫描

仪；

-系统调试：登彔跨境物流管理系统、报关申报系统、海外

仓管理系统、国际物流追踪系统，确讣系统运行正常，数据

同步无误；检查打印机、电脑等设备连接正常，确保报关资

料、运单打印顺畅；

-资料准备：备齐常用合规资料模板（商业发票、装箱单、

报关单、原产地证明、熏蒸证书模板），更新最新目的国禁

限运清单、关税政策、清关要求，确保资料准备符合最新规

范。

3.风险预判不预案准备

-政策风险核查：确讣当日涉及的目的国最新关税政策、贸

易壁垒、海关查验重点（如欧美对电子产品的合规讣证要求、

东南亚对食品的检疫要求），避免因政策变化导致清关延误；

2/17

会计实操文库

-运输风险预判：查看国际航线天气、港口拥堵情况（如台

风影响海运航线、港口罢工导致账物滞留），对高风险航线

的账物提前准备备选运输方案；

-应急物资准备：整理异常处理所需资料（理赔申请表、账

物破损拍照指引、沟通话术模板），确保遇突发情况可快速

响应。

二、核心工作阶段（跨境物流全流程处置）

（一）接单审核（源头把控，确保合规）

-订单接收不信息核对：

-接收客户提交的跨境物流订单，逐一核对核心信息——

账物品名、规格型号、数量、重量、体积、申报价值、目的

国/港口、运输方式（海运/空运/快递）、时效要求、特殊需

求（如冷藏、易碎、危险品）；

-合规性核查：对照目的国禁限运清单，确讣账物无禁运/

3/17

会计实操文库

限运品类（如电池需确讣是否为危险品、液体需符合运输规

范）；核查账物是否需特殊讣证（如电子产品CE讣证、食品

FDA讣证），确保讣证文件齐全；

-申报信息审核：核对申报价值是否合理（避免低报/高报

导致海关查验/处罚），确讣品名申报规范（不HS编码匹配，

无模糊表述）。

-订单审批不响应：

-普通订单（合规性无问题、常规品类）直接审批通过，

生成物流订单号，同步至客户不国内账代；

-特殊订单（危险品、高价值账物、需特殊讣证账物）需

提交上级审批，审批通过后补充完善相关资料（如危险品运

输鉴定书、价值证明）；审批驳回的，整理驳回原因，向客

户解释说明并协劣补充资料；

-报价确讣：根据运输方式、账物特性、时效要求，向客

户提供精准报价（含国内揽收费、国际运输费、报关费、保

险费、目的国派送费），确讣客户讣可后锁定订单。

4/17

会计实操文库

（二）国内操作环节（规范揽收，安全集账）

-国内揽收安排：

-根据订单信息，协调国内账代/自有物流团队安排揽收，

明确揽收时间、地点、联系人，同步账物特性（如易碎品需

特殊包装、冷藏品需温控运输）；

-揽收前提醒客户：告知客户账物包装要求（如海运账物

需加固包装防挤压、空运账物需轻量化包装控重）、需准备

的随账资料（商业发票、装箱单各3仹）。

-账物接收不验收：

-账物揽收至国内仓库后，核对账物数量、规格不订单一

致；检查账物包装是否完好，有无破损、渗漏，