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2026年太平保险业绩评估及考核标准

一、单选题（共10题，每题2分，总分20分）

1.太平保险在2026年业绩评估中，若要重点考核“客户满意度”，应主要参考以下哪个指标？

A.净值收益率

B.客户投诉率

C.保费收入增长率

D.员工流动率

答案：B

解析：客户满意度直接反映服务质量，投诉率是关键衡量标准。A、C、D与客户满意度关联较弱。

2.2026年太平保险若推行“数字化转型”，考核标准中哪项最能体现数字化成效？

A.线上渠道保费占比

B.营业网点数量

C.传统人工理赔件数

D.客户留存率

答案：A

解析：数字化转型核心是线上化、智能化，线上渠道占比直接体现转型进度。

3.若太平保险在2026年业绩考核中强调“风险管理”，以下哪项指标最不相关？

A.风险事件发生率

B.理赔成本率

C.核保通过率

D.员工培训时长

答案：D

解析：员工培训时长属于人力资源范畴，与风险管理直接关联性弱。

4.太平保险若在2026年推动“区域扩张”，考核标准中哪项最能反映扩张成效？

A.新业务价值（NBV）

B.市场占有率

C.管理费用率

D.人力成本支出

答案：B

解析：区域扩张的核心是市场份额提升，市场占有率是直接指标。

5.2026年太平保险若考核“成本控制”，以下哪项指标最能体现？

A.营销费用率

B.保费收入规模

C.税前利润率

D.客户满意度

答案：A

解析：成本控制重点关注费用效率，营销费用率是典型指标。

6.若太平保险在2026年推行“绿色金融”，考核标准中哪项最不相关？

A.环保相关业务占比

B.财务报表披露的ESG得分

C.理赔中的环境险案件数

D.营销费用支出

答案：D

解析：绿色金融聚焦可持续业务，营销费用与主题关联弱。

7.2026年太平保险若考核“代理人队伍稳定性”，以下哪项指标最直接？

A.代理人人均产能

B.代理人流失率

C.代理人培训时长

D.代理人收入水平

答案：B

解析：队伍稳定性核心是留存率，流失率是直接衡量指标。

8.若太平保险在2026年强调“国际化业务”，考核标准中哪项最能体现？

A.海外业务收入占比

B.国际市场份额

C.外币业务结算量

D.海外员工数量

答案：A

解析：国际化业务的核心是收入全球化，海外收入占比是关键。

9.2026年太平保险若考核“产品创新”，以下哪项指标最不相关？

A.新产品开发数量

B.新产品保费收入占比

C.产品投诉率

D.产品设计复杂度

答案：D

解析：产品创新关注市场表现，复杂度与业务关联弱。

10.若太平保险在2026年考核“监管合规”，以下哪项指标最直接？

A.合规检查通过率

B.违规处罚次数

C.内部审计覆盖率

D.员工合规培训时长

答案：B

解析：监管合规的核心是避免处罚，违规次数是直接衡量标准。

二、多选题（共5题，每题3分，总分15分）

1.太平保险在2026年若考核“运营效率”，以下哪些指标是关键？

A.平均理赔时效

B.精算准备金充足率

C.业务流程自动化率

D.客户服务响应速度

答案：A、C、D

解析：运营效率关注流程优化与速度，B属于偿付能力范畴。

2.若太平保险在2026年强调“数字化转型”，以下哪些指标是重要考核内容？

A.智能客服使用率

B.线上续保转化率

C.数据分析能力

D.传统人工操作占比

答案：A、B、C

解析：数字化转型核心是线上化与智能化，D与转型方向相反。

3.太平保险在2026年若考核“风险管理”，以下哪些指标是关键？

A.风险自留金额

B.赔案差错率

C.核保严格度

D.保险资金收益率

答案：B、C

解析：风险管理关注内部控制与流程，D属于投资范畴。

4.若太平保险在2026年推动“区域扩张”，以下哪些指标是重要考核内容？

A.新区域业务占比

B.区域市场占有率

C.区域管理费用率

D.区域人力成本支出

答案：A、B

解析：区域扩张核心是市场份额与业务覆盖，C、D与扩张目标关联弱。

5.太平保险在2026年若考核“成本控制”，以下哪些指标是关键？

A.费用收入比

B.人力成本率

C.营销费用效率

D.技术投入占比

答案：A、B、C

解析：成本控制关注费用效率，D属于战略投入，非直接考核指标。

三、判断题（共10题，每题1分，总分10分）

1.太平保险在2026年若考核“客户满意度”，只需关注投诉率即可。（×）

解析：客户满意度需结合NPS、好评率等多维度衡量。

2.2026年太平保险若推行“数字化转型”，线上渠道保费占比越高越好。（×）

解析：需结合线下渠道协同与用户体验综合评估。

3.若太