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2026年客户满意度提升评估协议

甲方（评估方）：____________________

地址：____________________

联系方式：____________________

乙方（被评估方）：____________________

地址：____________________

联系方式：____________________

鉴于甲方具备专业的客户满意度评估能力，乙方希望通过甲方的专业评估，提升自身在2026年的客户满意度水平，双方经友好协商，达成如下协议：

一、评估目的

1.乙方希望通过本次客户满意度评估，了解自身产品或服务的优势与不足，为改进和提升客户体验提供依据。

2.甲方通过本次评估，积累客户满意度评估经验，提升服务质量。

二、评估内容

1.评估范围：乙方2026年在全国范围内的产品或服务。

2.评估指标：包括但不限于客户满意度、产品或服务质量、服务态度、售后服务等。

3.评估方法：采用问卷调查、电话访谈、实地考察等多种方式进行。

三、评估时间

1.评估开始时间：_______

2.评估结束时间：_______

四、双方责任与义务

1.甲方责任与义务：

（1）按照合同约定的时间、内容和方式完成评估工作；

（2）保证评估数据的真实、准确、客观；

（3）对评估过程中获取的乙方商业秘密予以保密；

（4）对评估过程中乙方提出的改进建议给予关注，并在后续评估中进行跟踪。

2.乙方责任与义务：

（1）配合甲方完成评估工作，提供必要的支持；

（2）如实回答甲方提出的问题；

（3）对评估过程中发现的问题进行整改，提升客户满意度；

（4）对评估过程中乙方提出的改进建议予以采纳。

五、评估费用

1.评估费用总额：_______元。

2.付款方式：_______

3.付款时间：_______

六、保密条款

1.双方对本协议内容及评估过程中获取的信息负有保密义务。

2.未经对方同意，任何一方不得向第三方泄露协议内容及评估信息。

七、违约责任

1.甲方未按约定完成评估工作的，应向乙方支付违约金：_______元。

2.乙方未按约定配合评估工作的，应向甲方支付违约金：_______元。

八、争议解决

1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决。

2.协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

九、其他

1.本协议自双方签字盖章之日起生效。

2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方（盖章）：____________________

乙方（盖章）：____________________

签订日期：____________________