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2026年中航集团航空商务管理人员岗位知识考试题集含答案

一、单选题（共10题，每题2分）

1.中航集团航空商务管理人员在处理国际航线商务谈判时，应优先考虑的法律依据是？

A.《国际民用航空公约》

B.《中国航空运输协会公约》

C.《国际航空运输协会规则》

D.《中华人民共和国航空法》

2.航空公司在2026年推广“中转免签”政策时，商务管理人员需重点协调的部门是？

A.地面服务部

B.航空安全局

C.海关总署合作处

D.飞行技术部

3.中航集团某航线因燃油价格波动导致成本上升，商务管理人员应采取的短期应对措施是？

A.提高单票票价10%

B.减少每周航班频次

C.调整中转衔接时间

D.寻求燃油补贴政策

4.航空公司商务管理人员在制定促销方案时，以下哪项不属于“4P营销组合”要素？

A.产品（航班时刻）

B.渠道（销售代理）

C.价格（动态定价）

D.客服（机上Wi-Fi服务）

5.中航集团与某旅游平台合作推广航线，商务管理人员需重点审核的合作条款是？

A.排他性销售协议

B.航班时刻分配比例

C.数据共享权限范围

D.退改签政策细则

6.航空公司商务管理人员在处理会员积分兑换纠纷时，应优先参考的内部文件是？

A.《消费者权益保护法》

B.《航空运输服务质量规范》

C.《会员积分管理手册》

D.《国际航空运输协会章程》

7.中航集团某航线因天气延误导致大量旅客滞留，商务管理人员需协调的第三方资源是？

A.酒店集团

B.机场餐饮供应商

C.旅行社地接团队

D.公共交通运营方

8.航空公司商务管理人员在评估跨境电商包裹运输业务时，需重点关注的政策风险来自？

A.国际海关税率调整

B.国内安检标准变化

C.航空器适航证书更新

D.飞行员排班限制

9.中航集团某公务机客户提出“专机定制”需求，商务管理人员需优先评估的因素是？

A.航空器租赁成本

B.客户行业背景

C.航空器适航要求

D.地面服务支持能力

10.航空公司商务管理人员在制定旺季促销方案时，以下哪项属于“非价格竞争策略”？

A.提供免费行李额度提升

B.推出“早鸟优惠”折扣

C.增加夜间航班时刻

D.优化中转流程效率

二、多选题（共8题，每题3分）

1.航空公司商务管理人员在处理国际航线燃油附加费调整时，需协调的内部部门包括？

A.财务部

B.法务部

C.运营部

D.票务中心

2.中航集团某航线因旺季需求饱和，商务管理人员可采取的缓解措施有？

A.开通加班包机

B.提升舱位附加服务费

C.调整中转枢纽布局

D.延长航线飞行距离

3.航空公司商务管理人员在推广“中转免签”政策时，需准备的核心支持材料包括？

A.政策解读PPT

B.合作国家签证指南

C.航班时刻表

D.签证申请流程手册

4.中航集团某航线因燃油价格波动导致亏损，商务管理人员可采取的长期应对策略有？

A.调整航线定价模型

B.寻求航空公司联盟合作

C.优化飞行路径以降低油耗

D.减少航线促销力度

5.航空公司商务管理人员在处理跨境电商包裹运输纠纷时，需重点审核的条款包括？

A.物流时效承诺

B.保险责任范围

C.关税代缴义务

D.箱单信息准确性

6.中航集团某公务机客户提出“专机定制”需求，商务管理人员需评估的财务因素包括？

A.航空器租赁费用

B.地面服务补贴

C.机组人员派遣成本

D.航空器保险溢价

7.航空公司商务管理人员在制定淡季促销方案时，可采取的营销手段包括？

A.提供免费机票升级

B.推出“家庭套票”优惠

C.增加夜间航班频次

D.合作推出“机票+酒店”套餐

8.航空公司商务管理人员在处理会员积分兑换纠纷时，需参考的法律法规包括？

A.《消费者权益保护法》

B.《民用航空运输管理条例》

C.《反不正当竞争法》

D.《国际航空运输协会章程》

三、判断题（共10题，每题2分）

1.航空公司商务管理人员在制定国际航线促销方案时，无需考虑目标国家的文化习俗。（×）

2.中航集团某航线因天气延误导致旅客滞留，商务管理人员需优先协调酒店资源。（×）

3.航空公司商务管理人员在处理跨境电商包裹运输纠纷时，可单方面免除延误责任。（×）

4.航空公司商务管理人员在推广“中转免签”政策时，需与目标国家旅游局签订合作协议。（√）

5.中航集团某公务机客户提出“专机定制”需求，商务管理人员可拒绝提供机组成员派遣服务。（×）

6.航空公司商务管理人员在制定淡季促销方案时，无需考虑旅客出行偏好变化。（×）

7.航空公司商务管理人员在处理会员积分兑换纠纷时，可单方面调整积分规则。（×）

8.