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第一章餐饮服务概述与职业素养第二章客户心理与服务沟通第三章餐饮服务流程标准化第四章餐饮服务中的应急处理第五章餐饮产品知识与销售技巧第六章餐饮服务质量管理与持续改进

01第一章餐饮服务概述与职业素养

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