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房产经纪人房地产中介公司绩效评定表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

销售业绩

成交套数

40%

15套/月

每月实际成交套数与目标值对比，每达成1套目标得20分，未达成则不得分

成交金额

500万元/月

每月实际成交金额与目标值对比，每达成100万元目标得20分，未达成则不得分

客户满意度

95%以上

通过客户回访调查，满意度达95%及以上得20分，每低1%扣2分，最低得0分

重点客户开发

5个/月

每月新增重点客户数量与目标值对比，每达成1个目标得5分，未达成则不得分

房源带看量

30次/月

每月有效带看房源次数与目标值对比，每达成3次目标得4分，未达成则不得分

客户维护

老客户复购率

25%

20%

月度老客户复购金额占总成交金额比例，每达1%目标得5分，未达成则不得分

客户转介绍数量

8个/月

每月通过老客户转介绍成交的数量与目标值对比，每达成1个目标得3分，未达成则不得分

客户投诉处理

0次/月

月度客户投诉次数，无投诉得20分，每次投诉扣5分，最低得0分

客户关系维护

每月主动联系老客户不少于20次

通过CRM系统记录的主动联系次数与目标值对比，每达10次目标得5分，未达成则不得分

售后服务跟进

100%及时响应

售后服务问题响应时间，100%及时响应得20分，每延迟1天扣2分，最低得0分

团队协作

团队任务完成率

20%

90%

团队分配任务按时完成比例，每达10%目标得5分，未达成则不得分

知识分享参与度

每月至少参与2次

参与团队内部培训或经验分享的次数与目标值对比，每达成1次目标得5分，未达成则不得分

新人带教

1名/季度

季度内成功带教1名新经纪人并考核合格得10分，未达成则不得分

团队活动参与

80%以上

团队活动参与率，每高5%得2分，最高得10分

内部协作评分

4.5分/次

团队内部互评打分，平均分达4.5分及以上得10分，每低0.1分扣2分，最低得0分

市场拓展

新房源开发数量

15%

20套/月

每月新增有效房源数量与目标值对比，每达成2套目标得5分，未达成则不得分

线上推广效果

每月新增线上客户咨询不少于50次

通过公司网站或社交媒体新增客户咨询次数与目标值对比，每达10次目标得3分，未达成则不得分

行业活动参与

2次/季度

季度内参与行业展会或交流活动次数与目标值对比，每达成1次目标得5分，未达成则不得分

社区推广

每月至少开展1次

在目标社区开展推广活动的次数与目标值对比，每达成1次目标得5分，未达成则不得分

市场信息收集

每月提交3条有效市场动态

每月提交的市场信息被采纳或对业务有实际参考价值的数量与目标值对比，每达1条目标得3分，未达成则不得分

本考核表旨在全面评估房产经纪人的工作表现，包括销售业绩、客户维护、团队协作及市场拓展四个维度。请根据各指标的实际完成情况，结合评分标准进行打分，最终得分将作为绩效评定的重要依据。使用时请确保数据真实准确，如有疑问请咨询人力资源部。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见