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房地产经纪人房源开发与客户维护绩效考核表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

房源开发能力

新增房源数量

35%

每月平均20套

每完成1套新增房源，得1分，满分为20分，按实际完成比例计分

优质房源占比

新增房源中符合市场热点的占比达到60%

每完成1套优质房源，得额外0.5分，最高额外加5分，按实际占比比例计分

房源信息完整度

所有录入房源信息完整率100%

每发现1处信息缺失，扣0.2分，最高扣2分，按实际完整率比例计分

房源开发效率

平均每周完成3次新房源带看

每完成1次新房源带看，得0.5分，满分为1.5分，按实际完成比例计分

房源转化率

新增房源转化为有效线索的比例达到30%

每完成1个有效线索，得额外0.3分，最高额外加3分，按实际比例比例计分

客户维护能力

客户跟进及时性

30%

客户咨询24小时内响应率100%

每次响应及时，得1分，满分10分，按实际响应比例计分

客户满意度

客户满意度调查得分80分以上

每低1分扣0.5分，最低扣3分，按实际得分比例计分

客户复购率

老客户复购或推荐新客户的比例达到20%

每完成1个复购或推荐，得额外0.5分，最高额外加5分，按实际比例比例计分

客户关系维护

每月至少与10位老客户保持联系

每完成1位，得0.1分，满分为1分，按实际完成比例计分

客户投诉处理

无重大客户投诉，一般投诉解决率100%

每解决1次投诉，得1分，未解决或重大投诉扣2分，满分为5分，按实际比例计分

销售业绩贡献

签约成交量

25%

每月平均签约2单

每完成1单，得5分，满分为10分，按实际完成比例计分

签约金额

月均签约金额达到500万

每完成100万，得1分，满分为5分，按实际完成比例计分

单均签约金额

平均每单签约金额达到250万

每高50万，得0.2分，最高额外加1分，按实际比例比例计分

合作客户成交

来自合作渠道的客户成交占比达到40%

每完成1单合作客户成交，得额外0.3分，最高额外加3分，按实际比例比例计分

佣金收入

月均佣金收入达到15万

每完成1万，得0.67分，满分为10分，按实际完成比例计分

团队协作与合规

团队任务完成率

10%

团队分配任务完成率95%

每低1%，扣0.2分，最低扣2分，按实际比例计分

信息共享及时性

每周至少分享2次市场信息或客户资源

每完成1次，得0.5分，满分为2.5分，按实际完成比例计分

合规操作

无任何违规操作记录

每次违规扣1分，最高扣3分，按实际记录计分

培训参与度

参加公司培训的出勤率100%

每缺勤1次扣0.5分，最低扣1分，按实际出勤比例计分

客户档案管理

客户档案完整准确率100%

每发现1处问题扣0.2分，最高扣2分，按实际比例计分

本考核表旨在全面评估房地产经纪人在房源开发、客户维护、销售业绩及团队协作等方面的综合表现。请各部门负责人根据经纪人实际工作情况，对照各维度指标进行评分，确保考核结果客观公正。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见