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护理质量改进措施与成效.pptx

护理质量改进措施与成效.pptx

    2026/01/30

    护理质量改进措施与成效

    汇报人：WPS

    CONTENTS

    目录

    01

    护理质量现存问题

    02

    护理质量改进措施

    03

    改进措施实施过程

    04

    护理质量改进成效

    护理质量现存问题

    01

    服务态度问题

    沟通缺乏耐心

    某三甲医院调研显示，28%患者反映护士解答疑问时语气敷衍，如对术后康复注意事项仅简单说“自己看手册”。

    人文关怀不足

    老年患者输液时，部分护士未协助调整舒适体位，某社区医院曾发生因忽视患者怕冷需求引发投诉。

    服务态度问题

    主动服务意识弱

    患者按铃后平均等待7分钟以上，某省护理质量督查发现，32%护士需患者多次提醒才更换输液袋。

    职业倦怠导致

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