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建材产品退货服务协议

甲方（采购方/用户）：________________________

法定代表人/授权代表：________________________

地址：____________________________________

联系电话：________________________________

乙方（销售方/供应商）：________________________

法定代表人/授权代表：________________________

地址：____________________________________

联系电话：________________________________

鉴于甲方拟采购乙方销售的建材产品，并根据双方达成的交易，为明确甲方向乙方退货服务的相关事宜，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条适用范围与产品描述

本协议适用于甲方与乙方签订的编号为__________的采购订单项下的建材产品（以下简称“产品”）的退货服务。具体产品信息包括：产品名称________________________，规格型号________________________，批号________________________。本协议约定的退货服务不适用于本协议第二条所列禁止退货的情形。

第二条退货条件

甲方在符合本协议约定条件下享有退货的权利。但甲方不得就下列产品提出退货申请：

1.已被甲方或任何第三方使用、安装、拆卸、改造或导致产品本体发生任何形式损耗的产品；

2.经乙方确认是为满足甲方特定需求而定制生产的产品，包括但不限于特殊尺寸、颜色、规格或工艺的产品；

3.标明“最终销售”、“不退不换”或类似字样的产品；

4.产品本身或其原始包装严重破损，导致无法进行二次销售或影响产品安全，且甲方未能证明其破损非运输或合理使用所致；

5.产品的合格证明文件（如出厂合格证、材质检测报告等）缺失、污损、无法辨认或系伪造、变造的；

6.超过产品签收之日起______日（或约定其他合理期限）提出的退货申请；

7.因甲方保管、储存、搬运不当等非乙方原因导致的产品质量下降或性能改变；

8.标准件、易耗品、零配件等非主体建材产品；

9.甲方提供的其他不符合本协议约定的退货情形。

如产品存在不符合国家强制性标准、合同约定或存在危及人身、财产安全等严重质量问题的，甲方有权要求退货，但应就质量问题向乙方提供初步证据，并按本协议第六条约定履行检验或鉴定程序。

第三条退货流程

1.退货申请：甲方拟退货时，应提前以书面形式（包括但不限于书面信函、电子邮件、双方认可的在线系统等）向乙方提出退货申请。申请应包含但不限于：采购订单号、产品名称、规格型号、批号、申请退货数量、退货原因、退回产品现状说明、甲方联系信息等。

2.乙方审核：乙方在收到甲方提交的书面退货申请后，应在______个工作日内进行审核，并将审核结果（同意退货、不同意退货、需补充材料或需进行产品检验）书面通知甲方。

3.产品检验：乙方同意退货的，应由双方协商确定检验方式。如需检验，检验应在双方协商选定或由乙方指定的地点进行，并依据产品出厂标准、国家或行业标准、以及双方在采购订单中约定标准进行。检验费用由责任方承担，如未明确约定，因乙方产品质量问题导致的检验费用由乙方承担，其他情况下的检验费用由甲方承担。检验完成后，乙方应将检验报告书面送达甲方。

4.物流安排与费用：

a.退货运费：除因乙方产品质量问题或乙方责任导致退货的情形外，所有退货产生的物流费用（包括运输、保险等）均由甲方承担。因乙方产品质量问题或乙方责任导致的退货，退货运费由乙方承担。双方另有约定的除外。

b.包装要求：甲方退回产品时，应确保产品及其包装的完好，尽量保持原出厂状态，并随货附上有效的产品购买凭证（如发票复印件、收据等）。

c.运输方式：甲方应在收到乙方同意退货通知后______日内，自行安排符合运输要求的车辆将退货产品送至乙方指定地点，或按照乙方要求将产品寄送至乙方指定地址。乙方如需取回退货产品，应提前通知甲方取回时间及地点，取回费用由乙方承担。

5.退款处理：

a.退款条件：乙方确认收到符合退货条件的退货产品及必要凭证后，应按本协议约定处理退款。

b.退款方式：乙方应通过银行转账方式将货款退还给甲方，退款账户信息如下：开户行________________________，账户名________________________，账号________________________。

c.退款时间：乙方在确认收到符合退货条件的退货产品之日起______