情绪管理训练培训课程.pptxVIP

第一章情绪管理的重要性与基础认知第二章情绪识别与自我觉察训练第三章情绪调节策略与技巧训练第四章情绪表达与沟通技巧训练第五章情绪调节与压力管理进阶训练第六章情绪管理能力迁移与长期发展

01第一章情绪管理的重要性与基础认知

情绪管理：现代职场与个人发展的核心能力情绪管理不仅是个人修养的体现，更是组织效能的关键因素。当前社会节奏加快，个体面临的多重压力（工作、家庭、社交）使得情绪调节能力成为核心竞争力。数据显示，全球约80%的职场员工因情绪压力导致生产力下降，而72%的员工在职业生涯中遭遇过情绪冲突导致的离职。以某跨国公司为例，2023年因员工情绪管理不善引发的客户投诉率上升35%，直