2026年事业单位工勤技能-北京-北京收银员五级（初级工）历年参考题库含答案详解.docxVIP

2026年事业单位工勤技能-北京-北京收银员五级（初级工）历年参考题库含答案详解

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共20题）

1、根据《北京市零售业收银规范》，收银员每日需对哪些数据进行核对？A.收银机金额B.现金流水C.商品价格D.系统库存

A.仅A

B.仅B

C.仅C

D.全选

2、点钞机识别假币时，收银员应首先执行的操作是？A.立即报警B.暂存假币C.填写登记表D.退还顾客

A.仅A

B.仅B

C.仅C

D.全选

3、收银员每日结束工作前需进行现金清点，以下哪项操作属于标准流程？

A.直接将现金放入保险柜

B.点钞机复点后登记台账

C.混合现金与零钞袋存放

D.使用手机拍摄现金总额

4、POS机日常维护中，以下哪项操作易引发设备故障？

A.清洁屏幕时使用酒精棉片

B.定期检查电池连接状态

C.长时间连续打印发票

D.更换墨盒前关闭设备电源

5、客户要求开发票但未提供购买凭证，收银员应如何处理？

A.直接开具空白发票

B.询问客户订单号后补录

C.要求客户支付罚款后开票

D.暂不处理并转交主管

6、下列哪种防伪标识可通过肉眼识别？

A.紫外线荧光油墨

B.纸张水印图案

C.发票号码隐印数字

D.电子防伪码验证

7、收银台火灾应急中，以下哪项优先于切断电源？

A.立即使用灭火器扑救

B.拉响消防警报

C.切断电源并疏散顾客

D.清理收银台障碍物

8、库存盘点周期应设置为？

A.每月1次

B.每周3次

C.每日1次

D.每季度1次

9、客户误将商品放入购物车未付款，收银员应？

A.强制要求立即结账

B.询问是否需要协助装袋

C.直接移除商品并记录

D.联系保安处理纠纷

10、POS机发生吞卡故障时，正确操作是？

A.强行取出卡片

B.联系银行技术支持

C.直接重启设备

D.等待顾客自行处理

11、下列哪项属于收银员禁止行为？

A.佩戴工作牌上岗

B.代收顾客快递包裹

C.每日核对现金流水

D.向顾客推荐促销商品

12、点钞机识别假币时，收银员应？

A.直接没收并退回顾客

B.留存假币并登记台账

C.使用手机拍摄后丢弃

D.联系银行专业鉴定

13、收银员每日营业前需检查商品价格标签，有效期最短为多少个月？

A.1年

B.3个月

C.6个月

D.无需检查

14、收银机连续出现打印错误，应优先采取哪种应急措施？

A.继续试机

B.立即切断电源

C.联系维修

D.清空购物车

15、现金清点时发现100元纸币残损，应如何处理？

A.当面撕毁

B.退回顾客

C.暂存待查

D.直接使用

16、顾客使用非接触式支付时，应重点核对哪项信息？

A.支付金额

B.交易时间

C.付款人姓名

D.设备编号

17、每日盘点库存时，发现短缺商品价值500元，应如何上报？

A.自行补货

B.记录后3日内提交

C.立即停业调查

D.通知供应商

18、收银台突发停电，应优先保障哪项应急功能？

A.现金支付

B.扫码支付

C.会员系统

D.电子发票

19、开票系统出现数据异常，应立即执行哪项操作？

A.重启电脑

B.删除异常记录

C.联系税务部门

D.继续开票

20、哪种支付方式需单独设置防错机制？

A.现金

B.信用卡

C.电子钱包

D.会员积分

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共10题）

21、收银员完成一笔交易后，正确的操作流程包括（）

A.核对订单信息

B.扫描商品条形码

C.输入商品价格并确认

D.打印收据并交给顾客

E.立即关闭收银系统

22、超市防损管理中，收银员应重点关注的措施包括（）

A.每日检查仓库温湿度

B.定期盘点现金及账目

C.使用监控摄像头记录可疑行为

D.每周清理过期商品

E.向顾客推销高毛利商品

23、收银台安全操作规范要求（）

A.佩戴工牌并悬挂警示标识

B.禁止收银员在岗期间吸烟

C.现金箱每日清空后立即上锁

D.顾客可随意放置个人物品

E.紧急出口标识需每月更换

24、POS机日常维护中，收银员应做到（）

A.每日清洁扫描头并检查电池

B.超负荷运行设备以提高效率

C.随意删除系统日志以释放空间

D.每月备份数据并检查存储

E.在系统故障时自行拆解主机

25、处理客户投诉时，收银员应遵循（）

A.立即向店长汇报重大投诉

B.对顾客的质疑保持耐心解释

C.拒绝接受顾客提出的合理补偿

D.记录投诉细节并提交报告

E.要求顾客签署免责声明

26、关于电子支付系