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森林康养师岗位工艺操作规程

文件名称：森林康养师岗位工艺操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

1.适用范围：本规程适用于森林康养师岗位日常工作中，针对森林康养服务提供者的操作规范与流程。

2.目的：规范森林康养师岗位工作流程，提高服务质量，确保游客在森林康养过程中的身心健康，促进森林康养产业发展。

二、操作前的准备

1.劳动防护用品：森林康养师在操作前需穿戴符合国家标准的安全帽、工作服、防护手套、防护眼镜等，确保个人安全。

2.设备检查：检查康养设施、器材是否完好，如按摩椅、氧气供应设备、步道照明等，确保其正常运行。

3.环境要求：保持康养区域清洁卫生，检查空气流通情况，确保空气质量达标。定期对森林康养区域进行消毒，预防疾病传播。

4.个人卫生：森林康养师在操作前需洗净双手，剪指甲，保持个人仪容整洁，佩戴工作牌。

5.知识储备：熟悉森林康养知识、急救技能、森林生态环境保护等相关知识，为游客提供专业指导。

6.工作计划：根据游客需求，制定合理的康养计划，包括行程安排、活动内容、注意事项等。

7.风险评估：对游客健康状况进行评估，了解其特殊需求，制定应急预案，确保游客安全。

三、操作步骤

1.接待游客：热情迎接游客，进行初步沟通，了解游客的健康状况和康养需求。

2.指导游客：根据游客需求，引导游客参观康养区域，介绍森林康养的优势和特点。

3.森林康养活动：带领游客参与森林康养活动，如散步、瑜伽、冥想等，确保活动安全有序。

4.康养设施使用：指导游客正确使用康养设施，如按摩椅、氧气供应设备等，确保设施正常运行。

5.饮食安排：协助游客安排健康饮食，推荐符合森林康养理念的菜品，关注游客饮食安全。

6.急救处理：掌握急救技能，一旦游客出现不适，立即进行紧急处理，并通知相关人员。

7.环保意识培养：教育游客增强环保意识，不乱扔垃圾，不破坏森林生态环境。

8.工作记录：详细记录游客信息、康养活动内容、游客反馈等，为后续服务提供依据。

9.工作总结：每日结束后，总结当天工作情况，对不足之处进行改进，提高服务质量。

10.值班交接：与接班人员做好工作交接，确保康养服务的连续性和完整性。

四、设备状态

1.良好状态：

-设备运行稳定，无异常噪音或震动。

-显示屏和控制系统显示正常，无故障代码。

-设备温度在正常工作范围内，无过热现象。

-设备清洁，无明显的污渍或损坏。

-各部件连接牢固，无松动现象。

-设备运行时，空气流通良好，无异味。

2.异常状态：

-设备运行时有异常噪音或震动，可能存在机械故障。

-显示屏或控制系统出现故障代码，需根据代码排查问题。

-设备温度异常升高，可能存在过热风险，需立即停机检查。

-设备表面有污渍或损坏，可能影响使用效果或安全。

-连接部件松动，可能导致设备不稳定或损坏。

-设备运行时空气流通受阻，可能积聚热量或产生异味。

在操作过程中，森林康养师应时刻监控设备状态，发现异常时应立即停机，进行故障排查和维修，确保设备安全、可靠地运行。同时，定期对设备进行保养和维护，预防潜在故障，延长设备使用寿命。

五、测试与调整

1.测试方法：

-对康养设备进行功能性测试，确保所有按钮和功能键都能正常响应。

-对环境监测设备进行校准，确保温度、湿度、空气质量等数据准确。

-对步道照明系统进行亮度测试，确保夜间照明充足且均匀。

-对紧急呼叫系统进行测试，确保在紧急情况下能够迅速响应。

-对森林康养活动区域进行安全检查，包括地面平整度、设施稳固性等。

2.调整程序：

-根据测试结果，对设备进行必要的调整，如调整设备参数、校准传感器等。

-对环境监测设备进行重新校准，确保数据准确无误。

-对照明系统进行亮度调整，确保在不同时间段提供适宜的照明。

-对紧急呼叫系统进行功能测试，确保在紧急情况下能够正常使用。

-对康养活动区域进行修复或加固，确保游客安全。

3.记录与报告：

-将测试结果和调整程序详细记录，形成测试报告。

-对设备调整后的性能进行评估，确保达到预期效果。

-如发现设备存在重大问题，应及时上报，并制定解决方案。

4.定期检查：

-设立定期检查计划，对设备进行常规维护和检查。

-根据设备使用频率和季节变化，调整检查和维护周期。

六、操作姿势

1.基本原则：森林康养师的操作姿势应遵循人机工程学原理，确保工作时的舒适性和效率，减少职业伤害风险。

2.站立姿势：双脚自然分开，与肩同宽，保持身体平衡。挺胸收腹，避免长时间站立导致疲劳。

3.坐姿要求：选择合适的椅子，确保背部与椅