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家电维修服务合同2025年服务维修协议

甲方（维修服务提供方）：[维修公司全称]

法定代表人/负责人：[填写]

统一社会信用代码：[填写]

地址：[填写]

联系电话：[填写]

电子邮箱：[填写]

乙方（服务接受方）：[用户姓名]

身份证号码：[填写]

住址：[填写]

联系电话：[填写]

根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方家电产品的维修服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务标的

1.1乙方同意由甲方对其拥有的下列家电产品提供维修服务：

*产品品牌：[填写]

*产品型号：[填写]

*产品规格：[填写]

*购买日期：[填写]

*机身编号/序列号：[填写]

*当前故障现象：[详细描述故障现象]

*原厂保修信息：[是否在保，保单号等信息]

第二条服务范围与内容

2.1甲方同意根据乙方描述的故障现象，提供上门检测、诊断服务。

2.2经诊断，如需维修，甲方将提供口头或书面维修方案及报价明细，包括可能涉及更换的零部件、预计工时费、配件费用等。乙方确认报价后，甲方方可进行维修。

2.3维修内容包括但不限于：故障排查、必要的零部件更换、功能恢复调试，使产品达到正常使用状态。

2.4本协议约定服务方式为上门维修服务。如需送修至甲方指定地点，双方可另行协商。

第三条服务时间与地点

3.1甲方承诺在收到乙方有效预约后，[例如：工作日内X小时内/非工作日Y小时内]响应并安排技术人员上门。

3.2如需紧急维修，双方可另行协商优先处理。

3.3服务地点为乙方住址/指定的其他场所：[填写详细地址]。

第四条服务收费标准与支付方式

4.1服务费用包括：

*诊断费：[约定是否收费，收费标准，如收取XX元]。

*零部件费：按实际更换的零部件费用收取。配件价格采用[选择：原厂价格/双方约定的价格/市场价格]，价格明细由甲方提供，经乙方确认。如使用非原厂配件，需征得乙方书面同意。

*人工费：按实际维修工时收取，每小时标准为人民币[填写]元。基础服务时费或项目费标准为人民币[填写]元。

*上门服务费/交通费：[约定是否收费，收费标准，如XX元/次]。

*其他费用：[如需，列明其他可能产生的费用及标准]。

4.2费用结算方式：

*维修完成并经乙方验收合格后[或约定其他时间，如诊断后]，乙方应向甲方支付服务费用。

*支付方式：[选择：现金支付/刷卡支付/在线支付/银行转账等]。

*甲方应向乙方开具合法有效发票（发票类型：[选择：增值税普通发票/增值税专用发票]）。

4.3如诊断后确定无需维修或无法维修，甲方不得收取诊断费（除非双方另有约定）。

第五条维修过程

5.1甲方技术人员上门后，应主动出示工作证件，向乙方说明服务内容、预计耗时和收费标准。

5.2乙方应配合甲方技术人员进行故障诊断和维修工作，提供必要的条件（如电源、空间、产品账号密码等）。

5.3甲方进行维修所需更换的零部件，应事先征得乙方同意。更换下来的旧件由甲方[选择：收回/交由乙方处理]。

5.4维修过程中，如发现存在其他可修复问题，甲方有权告知乙方，并征得乙方同意后进行维修，相关费用另行协商。

第六条维修质量与保修

6.1甲方应保证维修质量，使用合格的零配件。

6.2维修完成后，应告知乙方使用注意事项，并请乙方验收。乙方在验收合格并在服务单据上签字确认后，维修服务完成。

6.3甲方对本次维修提供[X小时/天]的免费保修期（自维修完成并验收合格之日起算），在此期间内如因维修质量原因导致同类故障再次发生，甲方应免费负责修复。

第七条双方责任与免责

7.1甲方责任：

*按约定时间到达服务地点（因不可抗力或乙方原因导致的延误除外）。

*提供符合标准的维修服务，确保维修质量。

*如因甲方维修不当导致产品产生新的损坏或故障，甲方应承担相应的赔偿责任。

*如涉及原厂配件，保证配件来源合法、质量可靠。

7.2乙方责任：

*如实告知产品故障情况及相关信息。

*配合甲方进行维修工作。

*按约定支付服务费用。

*妥善保管产品及维修凭证。

7.3免责条款：

*因产品自身自然磨损、老化、使用不当或不可抗力因素造成的损坏，甲方不承担维修责任。

*若产品已过法定或约定的保修期，且乙方未购买维修服务或延长保修，甲方提供的维修服务将按标